En la aplicación Uber Taxi observo que se me están descontando importes de forma intermitente aunque no haya realizado ningún viaje. Noté este problema por primera vez hace algún tiempo y, para mi sorpresa, hoy volvió a ocurrir exactamente de la misma manera. En total, se me han cobrado dos veces por viajes que nunca se llevaron a cabo. Todas las transacciones se produjeron en Estambul y los pagos se cargaron a través de mi tarjeta bancaria. Tengo a mano los datos de mi cuenta de Uber, pero no he logrado encontrar ningún canal de atención al cliente donde pueda comunicar esta anomalía. Por ello, solicito que se me devuelvan los importes indebidamente cobrados por los viajes inexistentes y que se realice una revisión exhaustiva de mi cuenta para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. Agradecería una respuesta pronta y una solución definitiva a este inconveniente.
Uber realizó cobros injustificados cuatro veces. Aunque el coste de mi viaje era de 269 ₺, la aplicación ha efectuado varios cargos repetidos sin ninguna razón válida. He adjuntado el resumen de mi cuenta en las imágenes que envío como evidencia. He intentado contactar con el servicio de atención al...
El 10 de octubre de 2025, a las 12:35, solicité un Uber Taxi en el distrito de Keçiören, en Ankara. Esperé varios minutos, pero ninguno de los vehículos asignados llegó a mi ubicación y, por lo tanto, no pude subir al auto. A pesar de no haber recibido ningún servicio, observé que se realizó un carg...
El 7 de noviembre de 2025, alrededor de las 16:00, realicé un viaje con Uber desde Maslak a Nişantaşı en Estambul, y en lugar de los 915 ₺ que correspondían, se me cargaron 9150 ₺ en mi tarjeta de crédito en una sola transacción. En la aplicación el costo del viaje también aparece como 9150 ₺. Inten...
Recientemente, experimenté un inconveniente con Uber Türkiye, ya que se realizó un doble cobro bajo el concepto de 'autorización pendiente' en mi cuenta. Me di cuenta de que el mismo importe fue retenido dos veces, lo que afectó mi saldo en ₺ y causó confusión sobre el estado de mi pago. Intenté bus...
El 09 de noviembre de 2025, realicé un viaje con Uber en Estambul entre las 17:55 y las 18:23. En la aplicación, el costo del trayecto aparecía como 638,00 ₺, pero el sistema me facturó 6.330,00 ₺. Intenté pagar con mi tarjeta de crédito; sin embargo, el importe aún no se ha debitado de mi cuenta, a...
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