Uber realizó cargos no autorizados en mi tarjeta, exijo devolución

Hoy, aproximadamente a las 3:00 a. m., detecté en mi tarjeta de débito asociada a mi cuenta vista del BancoEstado tres descuentos que yo nunca autoricé. Los montos corresponden a $32.699, $13.035 y $13.023, y en el detalle de movimientos aparecen como cargos “pending Uber”. Yo no realicé ninguna compra ni viaje ni uso de servicios de Uber por esos montos, por lo que considero que se trata de operaciones no autorizadas. Al notar esta situación, me contacté con el banco y, como medida, me bloquearon las cuentas. Además, ya realicé la denuncia correspondiente ante la fiscalía, ya que considero muy grave que se puedan efectuar cargos de este tipo sin mi autorización. Me preocupa profundamente lo fácil que ha sido retirar dinero de mis cuentas sin mi consentimiento, pese a las medidas de seguridad que se supone debe ofrecer el banco. Solicito formalmente a BancoEstado la devolución íntegra de los montos cobrados sin mi autorización y que se lleve a cabo una investigación exhaustiva para determinar cómo se realizaron estas operaciones y qué falló en la seguridad. Considero que el banco debe hacerse responsable por estos cargos no autorizados y por la protección de los fondos que mantengo en sus productos.