Exijo Reembolso De Tarifas De Reserva No Autorizada En Uber
El 10 de junio de 2026 realicé una reserva a través de la aplicación Uber desde Florya Caddesi, Bakırköy, en Estambul, con destino al Aeropuerto de Estambul a las 19:00. Sin embargo, la reserva se modificó automáticamente y se mostró como un trayecto de apenas tres minutos que no tiene relación alguna con el aeropuerto, y de esa operación se me cobraron ₺390 en mi cuenta. Considero que este cargo se realizó sin mi autorización y fuera de mi conocimiento, por lo que lo califico como injusto. Una situación similar ya la había vivido antes: después de otra reserva al mismo aeropuerto, además del importe original, se realizó un segundo cobro de aproximadamente ₺650. En total, Uber ha efectuado dos cargos indebidos en mi cuenta. No he podido encontrar ninguna opción de atención al cliente ni soporte en vivo dentro de la aplicación o por otros canales, por lo que me veo obligada a presentar mi queja aquí. Solicito el reembolso íntegro de los ₺390 cobrados el 10 de junio de 2026, así como del cargo adicional de aproximadamente ₺650 que se realizó después de la reserva anterior. También pido que se investiguen detalladamente estas transacciones erróneas y que se implementen las medidas necesarias para que no se realicen cargos sin mi consentimiento en el futuro.
