Cargo no autorizado de Uber en mi tarjeta, pido reembolso

Mi tarjeta VakıfBank estaba registrada en la aplicación Uber y, el 28 de noviembre de 2025 a las 03:32 h, mientras dormía, se realizó un cargo no autorizado de 249,99₺ a nombre de “Uber”. En el comprobante aparece como “Uber Moka inited / Uber One”, similar a una cuota de suscripción, pero yo nunca autoricé ninguna suscripción ni gasto de ese importe. Cada vez que ingresaba los datos de mi tarjeta en la aplicación o solicitaba un taxi, solía observar que primero se retenía una cantidad similar y luego se descontaba del precio del viaje o se devolvía. En esta ocasión, sin embargo, no hubo ni viaje ni uso alguno; simplemente se descontó el dinero en la madrugada sin mi conocimiento ni consentimiento. Cuando contacté al soporte de Uber, aceptaron que el cargo aparecía en el comprobante, pero alegaron que no lo veían en su sistema y me dijeron que “no podían hacer nada, debe hablar con su banco”. Considero que, al estar mi tarjeta vinculada a la infraestructura de Uber, la responsabilidad de este cargo no autorizado recae en Uber. Los usuarios confían sus tarjetas a la plataforma y, cuando se producen débitos sin autorización, se genera un grave problema de confianza. Por ello solicito la devolución del importe de 249,99₺ que fue cargado a mi tarjeta VakıfBank terminada en 4561 a través de Uber, y pido que se realice una investigación exhaustiva para evitar que este tipo de operaciones se repitan y se repare el perjuicio que he sufrido.