Problema al Volar con Mi Mascota en Vuelos de Turkish Airlines

He estado volando con mi mascota durante 2-3 años. Siempre he preferido asientos dobles (con espacio para las piernas). Nunca he volado en un asiento triple estándar. En mis últimos 3 vuelos, he estado experimentando problemas. Cuando reservo un asiento doble para mi gato, el sistema no lo acepta. Sin embargo, en el aeropuerto, se aprueba y mi gato puede volar conmigo en el asiento doble.

He tenido alrededor de 10-15 rondas de intercambios de comentarios con THY a través de su formulario de comentarios, y solo me envían las reglas. Como alguien que ha estado volando con mi gato durante 2-3 años, ya conozco las reglas. No hay solución. A pesar de nuestra correspondencia, mi gato voló conmigo en el asiento doble y hasta envié una prueba visual. Sin embargo, la respuesta que recibí fue: 'Nos gustaría informarle que los pasajeros que compran el derecho a llevar mascotas a través de canales en línea deben sentarse en un asiento de ventana estándar.'

¿Dónde en las reglas de transporte de mascotas dice que las mascotas solo pueden volar en asientos estándar? Además, si ha comenzado un nuevo sistema, ¿por qué tengo problemas al reservar boletos en línea, pero obtengo la aprobación en el aeropuerto y mi gato puede volar conmigo en un asiento doble no estándar? Además, pregunté al personal del aeropuerto durante mis 3 viajes de ida y vuelta si el sistema había cambiado y por qué el sistema no aprueba cuando selecciono un asiento doble para mi gato. Todo el personal dijo que no estaban al tanto de ningún cambio. Y sin embargo, obtengo la aprobación y vuelo con mi gato.

Si hay una regla como se me escribió en el sistema (la cual no existe en las reglas), ¿cómo puede el personal del aeropuerto aprobarlo? He escrito al formulario de comentarios de THY múltiples veces, pero nunca hay una solución. Si quiero volar con mi gato, ¿tengo que volar en un asiento triple?

¿Por qué no puedo usar mi derecho a comprar el asiento al que tengo derecho cuando vuelo con mi gato? Conozco mis derechos animales y mis propios derechos, y perseguiré todos mis derechos en este asunto.