Problema con la reserva de mascotas en vuelo de Turkish Airlines del 14 de abril

Reservé mi boleto con meses de antelación para mi vuelo del 14 de abril e hice una reserva para mi gato. Más tarde, debido a la separación de Ajet y THY, mi vuelo fue reprogramado por Ajet. No me informaron que la reserva de mascotas se cancelaría con el cambio de horario. Me enteré por casualidad e inmediatamente intenté volver a reservar a través del servicio al cliente. Primero, llamé a los empleados de THY, y me dijeron que no podían manejar este proceso y me dirigieron a llamar a Ajet. Cuando llamé a Ajet, me dijeron que THY debería manejarlo. Llamé de nuevo a THY, y me dijeron que no podían ver el proceso en ese momento, pero que podría hacerlo durante el check-in tres días antes del vuelo. Esperé como me dijeron y llevé a mi gato fuera de la ciudad. Cuando llamé de nuevo en el momento adecuado, me dijeron que la reserva no se podía hacer en esa fecha y que debería haberse hecho antes. Sus empleados fueron quienes me dijeron que esperara, y por su culpa, no pude llevar a mi gato conmigo a pesar de haber hecho la reserva primero. Además, ni siquiera me reembolsaron la tarifa de la reserva cancelada. Nunca he visto tal absurdo en mi vida. Por su culpa, he estado separada de mi gato durante meses. No planeo usar esta compañía nuevamente a menos que sea absolutamente necesario.