A pesar de haber hecho una reserva con THY, han pasado días y aún no me han enviado un correo electrónico para aprobar a mi mascota. He escrito a sus canales de retroalimentación, pero no han proporcionado ninguna solución. Solo envían un mensaje diciendo que el problema no se puede resolver a través de este canal y cierran la solicitud. Cerrar la solicitud no significa que el problema esté resuelto. Todos los documentos están completos. La aprobación del CDC para América está lista. Pero THY ni siquiera responde a un correo electrónico. El centro de llamadas nunca proporciona una solución. He pagado la tarifa de reserva 6 veces y aún no he recibido un correo electrónico. Han pasado 2 semanas. Durante este período, hablé con 20 representantes de atención al cliente. Ninguno de ellos parece tener autoridad. Lo que uno dice contradice lo que dice el otro. Los clientes siguen perdiendo sus tarifas de reserva. Han pasado días. ¿Qué estamos esperando? Esperamos urgentemente una respuesta de THY.
Hice una reserva con el centro de servicio al cliente de THY con la información de que volaría con la mascota (perro) de mi hermano. Proporcioné esta información tres veces y me dijeron que podría volar con la autorización que mi hermano me daría. Esto fue confirmado por diferentes representantes de...
Estoy escribiendo sobre una llamada telefónica de 30 minutos con el centro de atención al cliente el 15 de noviembre de 2023. Intentamos crear una reserva para nuestro perro de servicio con la Sra. Tugba para nuestro vuelo de Estambul a América. Enviamos los documentos necesarios a [email protected]...
Después de completar el check-in, nos negaron el embarque en la puerta. La razón dada fue que nuestros boletos fueron cancelados después del check-in. Definitivamente no cancelamos los boletos nosotros mismos. El vuelo se retrasó 2 horas, y probablemente porque perderíamos nuestro vuelo de conexión,...
Turkish Airlines afirma ofrecer transporte de mascotas, pero termina causando inconvenientes tanto a personas como a animales. Tengo un vuelo de Estambul a Miami y los he contactado 25 veces, proporcionado comentarios y seguido todos sus procedimientos. Dan una dirección de correo electrónico, pero ...
No puedo obtener la aprobación de reserva para mi mascota de Turkish Airlines. He enviado repetidamente la prueba de títulos de rabia y los registros de vacunación de mi perro a las dos direcciones de correo electrónico que requieren, pero no hemos recibido ninguna respuesta. Peor aún, nuestros corr...
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