THY Me Dio Información Incorrecta Sobre Viajar con Mascotas
Hice una reserva con el centro de servicio al cliente de THY con la información de que volaría con la mascota (perro) de mi hermano. Proporcioné esta información tres veces y me dijeron que podría volar con la autorización que mi hermano me daría. Esto fue confirmado por diferentes representantes de servicio al cliente. Sin embargo, cinco días antes de mi vuelo, cuando llamé para preguntar qué debía escribirse en la autorización, me dijeron que tal vuelo no era posible.
Compré el boleto de avión y hice una reserva de hotel. Y por casualidad, cuando llamé, me encontré con esta sorpresa. Hablé con seis personas diferentes, tres de las cuales me dieron información incorrecta, y realicé preparativos financieros y emocionales basándome en esta información. Espero una respuesta y compensación por parte de la compañía respecto a este asunto. Creo que debería haber una consecuencia por proporcionar información incorrecta y por actuar yo basándome en esta información después de consultar con sus oficiales.
