Turkish Airlines Asiento y Problema de Transporte de Mascotas

Compré un asiento dos veces y mi vuelo fue cancelado. Seleccioné un nuevo vuelo, pero el asiento de mi vuelo anterior no se transfiere al nuevo. Además, por alguna razón desconocida, no puedo obtener derechos de transporte de mascotas. El primer asiento que elegí tenía espacio adicional para las piernas y pagué ₺650 por él. Luego, descubrí que no era adecuado para el transporte de mascotas y elegí un asiento estándar, pagando ₺300 por él. Mi vuelo fue reprogramado para otro día. Actualicé las fechas en la página de gestión de boletos. Los asientos que pagué en el vuelo original deberían haberse transferido al nuevo vuelo, pero me dijeron que esto no era posible y que primero necesitaba obtener un reembolso. Luego, me dijeron que tendría que comprar los asientos nuevamente. Contacté al centro de llamadas cuatro veces y tres veces me dijeron: 'Llame más tarde. No podemos procesar esto ahora.' Ahora me están pidiendo que pague de nuevo; esto es demasiado. Cuando se trata de cobrar dinero, son los más rápidos y los mejores; cuando se trata de acción, nadie sabe nada. ¿Qué clase de sistema es este? No confío en el departamento de carga de Turkish Airlines para el transporte de mascotas. Quiero llevar a mi perro conmigo en la cabina. Necesito asistencia de una persona autorizada. Quiero tanto el asiento que pagué dos veces como a mi perro conmigo. Estoy solicitando ayuda para mi vuelo t3wj6g, Estambul-Sinop, Sinop-Estambul.