Turkish Airlines VSR757: Problemas con la Reserva de mi Mascota y Reembolso

Compré un boleto para mi vuelo VSR757 de Turkish Airlines con un código PNR y me indicaron que hiciera una reserva para mi mascota a través de la aplicación. La aplicación primero me hizo seleccionar un asiento, luego se negó a confirmar debido a 'capacidad completa'. El servicio al cliente no es nada útil. Me cobraron tanto por el vuelo como por el asiento, causándome inconvenientes. Además, no ofrecen servicios adicionales para mascotas, tratándolas como equipaje de mano al colocarlas debajo del asiento. Cuando intenté reservar un boleto para el día siguiente, dijeron que no podían garantizar una reserva para mi mascota, lo que significa que tendría que comprar otro boleto sin información clara. Desvergonzadamente afirman que el problema es culpa mía y no me darán un reembolso completo. ¿Hay alguna lógica o justicia en esto? Nunca he tenido un vuelo sin problemas. O confirmen mi reserva o denme un reembolso completo. Nunca los elegiría si no estuviera obligada.