Turkish Airlines y AnadoluJet se separaron sin informar a sus pasajeros, causando una gran molestia para nosotros. Presentaron el cambio en nuestro vuelo como un simple ajuste de horario, pero resulta que la aerolínea había cambiado y no nos notificaron. Me afecta particularmente porque mi boleto, comprado bajo Turkish Airlines con AnadoluJet, incluía un servicio de transporte de mascotas. Sin embargo, con la transición a AnadoluJet, mi servicio de mascotas fue cancelado. Cuando llamo a AnadoluJet, me dirigen a Turkish Airlines, y Turkish Airlines afirma que no pueden agregar el transporte de mascotas a mi vuelo porque su sistema no procesa vuelos de AnadoluJet. He llenado dos formularios de solicitud de reembolso por separado, pero ni cancelan mi boleto ni me devuelven mi dinero sin deducciones, impidiéndome comprar un nuevo boleto con servicio de transporte de mascotas. Estoy perdida. No puedo agregar a mi gato al vuelo, ni puedo recuperar mi dinero. No había información sobre tal separación al vender el boleto. No puedo creer lo poco profesionalmente que manejaron esta separación de la compañía.
Compré un asiento dos veces y mi vuelo fue cancelado. Seleccioné un nuevo vuelo, pero el asiento de mi vuelo anterior no se transfiere al nuevo. Además, por alguna razón desconocida, no puedo obtener derechos de transporte de mascotas. El primer asiento que elegí tenía espacio adicional para las pie...
Reservé mi boleto con meses de antelación para mi vuelo del 14 de abril e hice una reserva para mi gato. Más tarde, debido a la separación de Ajet y THY, mi vuelo fue reprogramado por Ajet. No me informaron que la reserva de mascotas se cancelaría con el cambio de horario. Me enteré por casualidad e...
Procesé el reembolso de mi billete al monedero TK porque viajo frecuentemente con Anadolu Jet y pensé que compraría otro billete con ellos. Aprobé la transferencia del monto al monedero TK. Más tarde, sin ninguna notificación previa por mensaje o correo electrónico, me enteré de que estas dos compañ...
Turkish Airlines no permitió que mi gato, que estaba en una caja, viajara en la cabina a pesar de que ya había comprado un boleto para él. Dijeron que el transportín debía ser una bolsa blanda, no una caja dura. Sin embargo, no me informaron de este requisito cuando compré el boleto para mi gato. Me...
Mi cónyuge y yo compramos boletos el mismo día, a la misma hora y para las mismas rutas juntos. Beirut-Estambul, Estambul-Toulouse. Ayer, también hicimos una solicitud de reserva y pago para nuestra mascota en ambos vuelos. Hoy, cuando llamé al servicio al cliente porque no había recibido un correo ...
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