El 06.08.2024, tuvimos un vuelo desde Nueva York a las 07:05 en el TK 0003. Al llegar, uno de nuestros dos maletas estaba desaparecida. La maleta perdida tiene el número TK 291334. Estamos en una situación difícil porque todas nuestras pertenencias, incluyendo los medicamentos esenciales de mi hijo, estaban en esa maleta. Parece que alguien más tomó nuestra maleta, dejando la suya porque la marca y las etiquetas de nombre del equipaje eran similares.
A pesar de esto, Turkish Airlines no ha brindado ninguna ayuda para localizar a la persona que tomó nuestra maleta, dejándonos sentir impotentes. Esta situación nos ha causado tanto estrés financiero como emocional, arruinando nuestras vacaciones. Estoy presentando una queja y solicito una acción inmediata para recuperar nuestras pertenencias.
El 2 de octubre de 2023, nuestro vuelo TK 2410 de Estambul a Antalya se retrasó dos veces y finalmente fue cancelado. Logramos abordar el vuelo TK 2414 y llegamos a Antalya, pero nuestro equipaje no apareció. No pudimos encontrar ningún representante en el aeropuerto; la oficina de objetos perdidos ...
Como persona con discapacidad, mi hijo de 8 años y yo llegamos al Aeropuerto de Estambul desde Düsseldorf en el vuelo TK 1526 el 12.09.2023. A pesar de esperar varios minutos después de que nuestro avión aterrizó, una de mis maletas no llegó a la cinta. Inmediatamente informé de la situación a la se...
(12.02.2024 21:40 TK 0772 Vuelo de Estambul a Kuwait) Por razones de salud, salí de la puerta de embarque y en 2 minutos cerraron las puertas. De todos modos, acepto que fue nuestro problema y no estaban obligados a esperar. Luego, mi cónyuge y yo compramos boletos nuevamente de Turkish Airlines par...
Me gustaría presentar una queja sobre Turkish Airlines. A pesar de que me he comunicado repetidamente con el servicio de atención al cliente utilizando el número de retroalimentación 2023101749, mi problema no ha sido resuelto. Expresaron su pesar y disculpas por las molestias, pero no tomarán ningu...
Debido a que Turkish Airlines perdió mi maleta, estoy en una situación terrible. Después de una escala en Bruselas desde Islandia en los vuelos FI554 y TK1944, llegué a Estambul el 19 de junio. Para mi consternación, Turkish Airlines extravió mi equipaje. Me comuniqué con Icelandair y me informaron ...
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