Volamos de Estambul a Dalaman a las 7:45 AM para nuestra luna de miel, con dos maletas. Mientras recibimos una bolsa, la otra no apareció, y esperamos mucho tiempo con la esperanza de que llegara. La maleta perdida contenía todos nuestros artículos de cuidado personal, pijamas y otros elementos esenciales. Turkish Airlines nos informó más tarde que nuestra maleta se había quedado en Estambul y que sería entregada a nuestra dirección en el vuelo de las 12:00 PM. Pasamos horas tratando de comunicarnos con ellos, llamando varias veces, y el estrés de esto eclipsó nuestras vacaciones de una semana. Ni siquiera teníamos pijamas para dormir. Finalmente, a las 2 AM, nos llamaron para entregar la maleta, sin previo aviso. La falta de comunicación y el estrés que causaron arruinaron completamente nuestra luna de miel, y la compañía ni siquiera se disculpó.
Estoy bastante insatisfecha con mi reciente experiencia en Turkish Airlines. Facturé dos maletas en el Aeropuerto de Estambul para mi vuelo a Dalaman, pero solo llegó una. El personal no pudo explicar por qué faltaba mi segunda maleta y me informaron que sería enviada en el próximo vuelo nocturno. E...
El 09.09.2023, mi cónyuge y yo volamos de Diyarbakir a Dalaman vía Estambul Sabiha Gokcen en el vuelo de las 09:05. Somos una pareja de luna de miel. Al llegar a Dalaman, nos sorprendió saber que nuestras dos maletas no habían sido enviadas desde Diyarbakir. Nuestra luna de miel comenzó muy mal desd...
El 27.08.2023, tuve un vuelo con THY desde Kayseri a Edremit vía Estambul a las 07:45. Planeamos nuestras reservas de hotel según este horario. Primero, el vuelo de las 07:45 se retrasó hasta las 13:40. El vuelo de Kayseri también se retrasó de las 11:00 a las 11:40. Para cuando aterrizamos, las pue...
Viajaba con mis dos hijos a Ámsterdam a través de Turkish Airlines (THY) con un vuelo de conexión. Nuestro primer vuelo se retrasó una hora. Al aterrizar, recibí un correo electrónico y un mensaje informándome que habíamos perdido nuestro vuelo de conexión. Quería volar el mismo día, pero nos negaro...
Durante mi viaje de transferencia con Turkish Airlines, perdí mi equipaje. Durante 2 meses, no pudieron encontrarlo, o mejor dicho, ni siquiera lo buscaron. El equipaje fue trasladado de un lugar a otro. Según la información que logré obtener, el equipaje había estado en el Aeropuerto de Estambul al...
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