Turkish Airlines Demora de Equipaje y Falta de Responsabilidad
No tenía planeado escribir sobre esto aquí, pero después de mi último vuelo internacional, decidí compartir mi experiencia. Quería resaltar cómo THY se ha vuelto indiferente e inútil. Para el vuelo JFK-IST del 11 de octubre, llegué al aeropuerto de Nueva York a las 00:00 con mi esposa de 7 meses de embarazo (con una nota del médico) y mi hijo de 6 años para nuestro vuelo de la mañana a las 07:00. Desafortunadamente, llegamos temprano y el vuelo de medianoche aún no había salido. Notamos que había muchos asientos disponibles (verificados en línea) y preguntamos a los oficiales si podíamos ser acomodados en ese vuelo. Inicialmente, aceptaron, pero después de que llegó el representante de THY, exigieron $500 por persona. Nos negamos y decidimos esperar. Esperamos 7 horas y el vuelo finalmente despegó 2 horas tarde a las 09:00. Además, justo cuando estábamos a punto de abordar, un oficial afirmó que la nota médica de mi esposa estaba vencida y nos impidió abordar, haciéndonos esperar a la policía como si fuéramos criminales hasta que obtuvimos una nueva nota. También rompieron dos de nuestras maletas y nos culparon, diciendo que ya estaban rotas. Cuando pregunté cómo logré traer a una esposa embarazada, un niño y cuatro maletas sin ruedas, no tuvieron respuesta. Presentamos una queja en Estambul por el daño a nuestro equipaje. Inicialmente dijeron que nos compensarían por nuestro equipaje Samsonite, pero luego cerraron el caso diciendo que no pagarían. No habría escrito esto si no fuera por mi segundo vuelo de Dinamarca a Ankara con una escala. Ninguno de los vuelos salió a tiempo. Para evitar problemas con el equipaje, llevé un equipaje de mano, que tuvo problemas de peso. En el regreso, el vuelo de Ankara se retrasó 1.5 horas. Mientras intentaba registrarme para mi vuelo de conexión, la aplicación seguía mostrando errores. Intenté comunicarme con el centro de llamadas, pero me desestimaron, diciendo que no quedaban asientos. Finalmente, pedí ayuda a un oficial del aeropuerto y lograron registrarme, diciendo que si hubiera llegado 5 minutos más tarde, no habría quedado ningún asiento. En conclusión, están perdiendo su reputación como una buena compañía y espero que mejoren.
