Turkish Airlines dañó mi equipaje y dificulta su reemplazo

Durante mi vuelo de Senegal a Samsun con Turkish Airlines, mi equipaje sufrió daños irreparables. Los manipuladores de equipaje en el Aeropuerto de Samsun documentaron el incidente y quedó claro que el daño era irreparable. Sin embargo, complicaron el proceso al pedirme un informe de no reparable de una tienda de reparación de maletas. Les envié el informe de no reparable, pero ahora, a pesar de informarles que resido en Amasya, me dicen burlonamente que vaya a Samsun, entregue la maleta vieja y recoja una nueva. ¿Qué clase de falta de profesionalismo e incompetencia es esta? Si tuviera que viajar desde Amasya hasta el Aeropuerto de Çarşamba, gastaría el costo de una maleta solo en combustible. Entonces, ¿por qué debería desperdiciar tanto mi dinero como mi tiempo para venir y recoger una maleta de baja calidad de ustedes? Me dirijo a Turkish Airlines: están haciendo sufrir a las personas, no están asumiendo sus errores y se están burlando de la gente. Los hemos valorado, los hemos elegido y hemos gastado una cantidad significativa de dinero en boletos de ida y vuelta internacionales y nacionales. Esperamos la misma seriedad e importancia de ustedes. Por favor, cuiden a sus clientes que los han elegido y valórenlos, para que sigan siendo elegidos. Turkish Airlines, este comportamiento no les queda nada bien.