Durante mi vuelo de Senegal a Samsun con Turkish Airlines, mi equipaje sufrió daños irreparables. Los manipuladores de equipaje en el Aeropuerto de Samsun documentaron el incidente y quedó claro que el daño era irreparable. Sin embargo, complicaron el proceso al pedirme un informe de no reparable de una tienda de reparación de maletas. Les envié el informe de no reparable, pero ahora, a pesar de informarles que resido en Amasya, me dicen burlonamente que vaya a Samsun, entregue la maleta vieja y recoja una nueva. ¿Qué clase de falta de profesionalismo e incompetencia es esta? Si tuviera que viajar desde Amasya hasta el Aeropuerto de Çarşamba, gastaría el costo de una maleta solo en combustible. Entonces, ¿por qué debería desperdiciar tanto mi dinero como mi tiempo para venir y recoger una maleta de baja calidad de ustedes? Me dirijo a Turkish Airlines: están haciendo sufrir a las personas, no están asumiendo sus errores y se están burlando de la gente. Los hemos valorado, los hemos elegido y hemos gastado una cantidad significativa de dinero en boletos de ida y vuelta internacionales y nacionales. Esperamos la misma seriedad e importancia de ustedes. Por favor, cuiden a sus clientes que los han elegido y valórenlos, para que sigan siendo elegidos. Turkish Airlines, este comportamiento no les queda nada bien.
Recientemente volé de Barcelona a Estambul con Turkish Airlines, con un vuelo de conexión a Samsun el 12 de agosto de 2023. Al llegar a Samsun, me sorprendió descubrir que mi equipaje estaba gravemente dañado, con las ruedas completamente destrozadas. Inmediatamente presenté un informe, y aunque el ...
Tomé un vuelo de Turkish Airlines desde Van hasta el nuevo aeropuerto de Estambul. Mi maleta tardó una eternidad en llegar y estaba completamente arruinada, lo que la hizo inútil junto con todo lo que había dentro. Cuando recibí mi equipaje, me sorprendió mucho ver que la maleta estaba en muy mal es...
Viajé a Portugal con Turkish Airlines, pagando una cantidad significativa de dinero. Al llegar a Portugal desde Estambul, encontré mi equipaje nuevo roto. Inmediatamente presenté un informe. Lo documentaron y me entregaron un informe, indicándome que debía aplicar en línea. Durante la aplicación en ...
Viajé de Estambul a Antalya con Turkish Airlines el 11.09.2023, saliendo a las 10:40 debido a un retraso. Al llegar al Aeropuerto de Antalya, noté que el personal manejaba el equipaje de manera descuidada, como si no les importara si se rompía. Al recoger mi equipaje, descubrí que la rueda estaba ro...
En mayo, durante mi viaje a Erzincan, mi equipaje resultó dañado. El personal me informó que podía repararlo, ya que no podían proporcionar uno nuevo, alegando que el daño no era significativo. Como tenía prisa, no discutí y me fui con un informe. Más tarde, al inspeccionarlo detenidamente, me di cu...
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