Simple cobró cargos no autorizados en mi cuenta, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Si Simple te hizo cargos no autorizados, puedes solicitar un reembolso actuando rápido y dejando registro del caso.

• Revisa tu extracto y anota fecha, monto y concepto del cargo
• Busca en tu correo recibos o confirmaciones de suscripción
• Verifica si existe una suscripción activa en la app o web

Este tipo de cargos suele estar ligado a suscripciones que se activan automáticamente tras pruebas gratuitas o registros previos

Para reclamar;

Incluye en tu solicitud:

• Correo asociado a la cuenta
• Fecha y monto del cobro
• Captura del movimiento bancario
• ID de transacción (si lo tienes)

Pídeles que;

• Confirmen el origen del cargo
• Cancelen cualquier suscripción activa
• Procesen el reembolso del importe cobrado

Si no responden o rechazan;

• Contacta tu banco y reporta el cargo como no autorizado
• Solicita reverso del pago y bloqueo de futuros cargos

Es clave actuar rápido: muchos bancos permiten disputar cargos dentro de un plazo limitado.

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie; consultar o publicar allí es gratis y rápido y puede ayudar a otros usuarios en la misma situación.