Compré el mod Superman de Minecraft y no puedo descargarlo en PS5
El 07/11/2025 a las 17:08, realicé la compra del mod Superman (₺387) y el mod PVP Weapons (₺171) desde la tienda de Minecraft en mi PlayStation 5. El proceso de compra se completó sin inconvenientes y los importes fueron descontados de mi cuenta. Sin embargo, no he logrado descargar el mod Superman de ninguna manera y tampoco recibí ningún código de error. A pesar de no poder descargar el mod, el pago fue cobrado correctamente. Mi nombre de usuario es patpatci y el número de pedido de PlayStation es 786959942688453. Anteriormente he realizado varias compras en la misma tienda y nunca tuve problemas similares, siendo esta la primera vez que me sucede algo así. Intenté contactar con Microsoft, pero no logré comunicarme con el servicio de atención al cliente. También me puse en contacto con el soporte de PlayStation, quienes me informaron que el inconveniente proviene de Microsoft y que no pueden ayudarme. Todas las compras las realicé a través de la tienda oficial de Minecraft. Solicito que se resuelva esta situación; deseo recibir un reembolso de los importes pagados o que los mods adquiridos sean correctamente añadidos a mi cuenta sin inconvenientes.
