Recibo mensajes de error al intentar hacer compras en el sitio web de PlayStation. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Si recibes mensajes de error al intentar comprar algo en el sitio web de PlayStation, sigue estos pasos para solucionar el problema:

• Revisa tu cuenta y licencia:
Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta con la que compraste el juego.
Asegúrate de que la compra se haya completado revisando tu historial de transacciones.
Si el juego forma parte de tu suscripción a PlayStation Plus, asegúrate de que tu membresía siga activa.
Asegúrate de que la configuración de Uso compartido de consola y Juego sin conexión sea la correcta, especialmente si alguien más en la misma consola es dueño del juego.

• Verifica el estado de PSN y el software del sistema:
Para ver si hay problemas en curso, visita la página de estado de PSN. Si hay alertas, inténtalo de nuevo cuando el servicio esté funcionando.
Asegúrate de tener el software del sistema más reciente en tu consola. Haz clic en Sistema > Software del sistema > Actualización del software del sistema y configuración en el menú de Configuración.

• Restablece las licencias y reconstruye la base de datos:
Restaura las licencias de tu cuenta.
Si los problemas persisten, inicia tu consola en Modo Seguro y selecciona Reconstruir base de datos para crear una nueva base de datos con todos tus datos.

• Problemas al descargar juegos:
Haz clic en Descargas/Cargas en el centro de control si tienes problemas para obtener un juego. Puedes detener la descarga, reanudarla o cancelarla, eliminarla de la lista e intentarlo de nuevo.
Asegúrate de tener suficiente espacio para almacenar el juego. Revisa tu Biblioteca de juegos para ver si hay espacio disponible.

• No encuentras el contenido que compraste:
Revisa tu historial de compras para asegurarte de que realizaste la compra.
Busca juegos ocultos en la biblioteca de juegos.
Asegúrate de que las opciones de Uso sin conexión y Uso compartido de consola estén activadas.

• Contacta al soporte de PlayStation:
Si los problemas no se resuelven, puedes comunicarte con el soporte de PlayStation.
Proporciónales cualquier código o mensaje de error, una descripción completa del problema, los pasos para reproducirlo y el momento en que intentaste acceder.
Incluye una imagen o video del problema si es posible.