PlayStation, Guardados en Nube Borrados y No Puedo Contactar Soporte

Tengo un problema serio con los guardados en la nube de mi cuenta de PlayStation en Turquía. El 06/07/2026, el guardado que tenía en la nube fue sobrescrito por uno nuevo y ahora ya no aparece en la lista de guardados. Creo que, al sincronizar mi consola nueva, se produjo una escritura incorrecta y perdí el progreso anterior. Mi nombre de usuario es Potatohard y, para intentar recuperar ese guardado borrado, busqué una dirección de correo oficial de Sony, pero no la encontré. Además, el servicio de asistencia basado en inteligencia artificial no me permite ni transferir la solicitud a un agente en vivo ni abrir un ticket. Pasé todo el día intentando conectar con el soporte en tiempo real, pero nunca logré hablar con ningún representante. Solicito que, si es posible, se restaure el guardado eliminado; de no ser factible, al menos que se me facilite el acceso a un agente de soporte para que revisen mi cuenta con detalle. También espero que mejoren los canales de comunicación para que los usuarios puedan contactar a un responsable de forma más rápida y eficiente.