PlayStation, no puedo acceder al modo historia de GTA 5 en PS5
En 2022, adquirí el juego GTA 5 a través de mi cuenta de PlayStation 5 y durante años lo disfruté sin inconvenientes en el modo historia. Sin embargo, hace aproximadamente diez días, mi sobrino, sin mi consentimiento, compró el paquete online de GTA 5. Debido a que no tenemos una suscripción activa de PlayStation Plus, no pudimos utilizar dicho paquete. Lo más preocupante es que, desde que se añadió el paquete online, ya no puedo acceder al modo historia del juego. Cuando intento abrirlo, la consola me dirige a una pantalla donde se me indica que debo volver a comprarlo, a pesar de que tengo registros de partidas guardadas con 386 horas jugadas en el modo historia.
Este problema solo ocurre con GTA 5; ningún otro juego presenta inconvenientes similares en mi biblioteca. Ambos, GTA 5 y el paquete online, siguen apareciendo en mi colección de juegos. Me he comunicado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de PlayStation solicitando que eliminen el paquete online de mi cuenta. No he pedido reembolso, solo quiero recuperar el acceso al modo historia que ya había comprado. Lamentablemente, después de unos diez días, no he recibido ninguna solución; solo disculpas y evasivas por parte del soporte. Mi caso está registrado con el número 46628392.
Como usuario de PlayStation desde hace muchos años, espero que retiren el paquete online de mi cuenta y restablezcan mi acceso al modo historia de GTA 5. No considero aceptable el trato recibido por parte de una marca tan grande hacia sus clientes en Turquía. Solicito que mi problema se resuelva lo antes posible.
