El 18 de marzo de 2025, compramos un juego para la consola PS4 de mi hijo discapacitado por 2,499₺ a través de Sony PlayStation. Al darnos cuenta de que no podría jugarlo, solicitamos un reembolso el mismo día. Recibimos un correo electrónico con el número de caso: 38916597. Desde entonces, hemos estado esperando el reembolso, pero al no recibirlo, intentamos contactar con la empresa nuevamente. Lamentablemente, no pudimos comunicarnos. Hoy, llamamos al número 0(850)969 82 77 que mencionan en su sitio de soporte como un medio para contactarlos. Después de esperar 15 minutos sin respuesta, colgamos. Esperamos que procesen nuestro reembolso lo antes posible y que se disculpen por hacernos esperar tanto tiempo en el teléfono sin respuesta.
Mi cuenta de PlayStation Plus fue cargada con ₺2440 el 28 de febrero de 2023 por tres juegos que mi hijo pequeño compró por accidente. Los reembolsos de dos de los juegos fueron aprobados y enviados, pero el reembolso del otro juego, que vale ₺1440, no se ha realizado en 2.5 meses. Cuando llamé al s...
El equipo de soporte de PlayStation no ha reabierto mi cuenta suspendida durante los últimos 4 meses. Están pidiendo una tarifa de ₺193, que estoy dispuesto a pagar, pero cada vez que solicito un IBAN o número de cuenta para realizar el pago, solo recibo un correo electrónico automatizado. Cientos d...
Para el DLC que mi hijo compró por error, no ofrecen ningún reembolso aunque envié un correo electrónico sobre el reembolso en el mismo minuto sin haberlo jugado. No podemos obtener ningún soporte del equipo de Playstation Turquía, y ni siquiera recibimos respuestas a nuestros correos electrónicos s...
Estoy luchando para llegar a fin de mes como empleado con salario mínimo. Mi hijo de 12 años compró un juego en la tienda de Google Play sin mi conocimiento, y la factura del teléfono móvil con fecha límite de pago del 09.03.2023 ascendió a ₺3.089,00, para mi sorpresa. Esta suma es demasiado para qu...
El 23 de junio de 2025, a través de mi PlayStation 4 y para mi hijo, realicé una compra en Fortnite bajo el nombre de usuario “h****m”. Compré personajes y dos paquetes de 2800 paVos, pagando un total aproximado de ₺1000. Sin embargo, el 1 de septiembre, al volver a ingresar al juego, noté que todos...
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