Sony PlayStation, reembolso pendiente de PS4
El 18 de marzo de 2025, compramos un juego para la consola PS4 de mi hijo discapacitado por 2,499₺ a través de Sony PlayStation. Al darnos cuenta de que no podría jugarlo, solicitamos un reembolso el mismo día. Recibimos un correo electrónico con el número de caso: 38916597. Desde entonces, hemos estado esperando el reembolso, pero al no recibirlo, intentamos contactar con la empresa nuevamente. Lamentablemente, no pudimos comunicarnos. Hoy, llamamos al número 0(850)969 82 77 que mencionan en su sitio de soporte como un medio para contactarlos. Después de esperar 15 minutos sin respuesta, colgamos. Esperamos que procesen nuestro reembolso lo antes posible y que se disculpen por hacernos esperar tanto tiempo en el teléfono sin respuesta.
El 3 de abril, enviaron un correo electrónico pidiéndonos que llamáramos por teléfono para el proceso de devolución. Desde ese día, casi todos los días llamo al número proporcionado. Cada vez espero unos 15 minutos y finalmente me doy por vencido. Nadie contesta el teléfono.
No tienen intención de hacer devoluciones ni nada. Tampoco les importa Şikayetvar. Supongo que será necesario acudir al Tribunal de Consumo...
