Oysho marcó mi paquete como “entregado” cuando no lo recibí, ¿cómo demuestro el error?

Si Oysho marca tu pedido como “entregado” sin que lo hayas recibido, lo mejor es reunir pruebas rápidamente y abrir un reclamo formal por entrega errónea. Aquí tienes los pasos prácticos:

• Formulario de contacto: entra en https://www.oysho.com/es/contact.html y selecciona la opción “Pedido marcado como entregado no recibido”. Adjunta tu número de pedido, la fecha estimada de entrega y cualquier comprobante de seguimiento.

• WhatsApp: escribe al +34 639 888 818, disponible 24 h, con atención de agentes de lunes a viernes de 9:00 a 20:30 h y sábados de 9:00 a 17:30 h. Pide que abran una investigación con el transportista e insistas en obtener número de caso.

• Teléfono: llama al +34 900 456 004 (gratuito en España) y solicita la trazabilidad completa del paquete, incluyendo nombre y firma del supuesto receptor.

• Si vives fuera de España, consulta los canales regionales en https://www.oysho.com/es/global-contacts. Algunos países permiten reportar pérdida directamente con la empresa logística.

• Mientras tanto, guarda capturas del seguimiento, mensajes de entrega y fotos del buzón o portería como prueba de no recepción. Esto servirá para acelerar la resolución o activar un reembolso.

Si el problema sigue sin resolverse, puedes presentar un reclamo en Xolvie para dejar constancia y conseguir acompañamiento hasta recibir una solución justa.