No recibí mi pedido 60056184617 de Oysho ni el reembolso
El 15 de septiembre de 2025 realicé una compra en la tienda online de Oysho, con el número de pedido 60056184617. En este pedido incluí varias prendas como leggings, sudadera, chaqueta y camiseta, con un valor total de ₺22.390. La dirección de entrega especificada fue en Çekmeköy, Estambul, y la fecha estimada de entrega era el 25 de septiembre de 2025. Sin embargo, hoy ya es 7 de octubre de 2025 y aún no he recibido ninguno de los productos ni el reembolso correspondiente. Durante este tiempo, me he puesto en contacto varias veces tanto con el servicio de atención al cliente de Oysho como a través de la aplicación online. En todas las ocasiones me informaron que recibiría una respuesta en un plazo de 3 días laborables, pero hasta ahora no he recibido ninguna información ni solución. Tampoco he obtenido noticias de la empresa de mensajería. Realicé el pago con tarjeta de crédito y me informaron que no pueden iniciar el proceso de reembolso hasta que el pedido llegue o la empresa lo cancele, pero tampoco me han ofrecido ninguna alternativa. Solicito que se resuelva mi situación, que se entreguen mis productos lo antes posible o que se me devuelva el importe que pagué.
