Durante los últimos dos meses he experimentado una serie de problemas graves con los pedidos que realicé en la tienda online de Oysho. Uno de mis pedidos fue perdido por la empresa de mensajería y otro, sin haber llegado a mis manos, pasó automáticamente al proceso de devolución. Cuando consulté al respecto, me informaron que el producto había sufrido daños durante el transporte. Los números de referencia de los pedidos son 60086477662 y 60063403513. Además, las conversaciones que mantuve con los representantes de atención al cliente fueron tan negativas como la gestión del envío. En una ocasión, una operadora me habló de forma agresiva, como si fuera una niña, y terminó la llamada colgándome el teléfono. A pesar de haber enviado correos a los responsables, no recibí respuesta alguna. Cada vez que intento comunicarme, la llamada se corta antes de que pueda exponer mi situación, aunque el tiempo de espera indique tres minutos. Solicité el reenvío del artículo dañado, pero no obtuve ayuda. Exijo que se me envíen nuevamente los productos perdidos o dañados, que se me proporcione una explicación escrita sobre los problemas de comunicación y que el personal que mostró una actitud grosera ofrezca una disculpa oficial, ya que esta experiencia ha minado seriamente mi confianza en la marca.
Realicé un pedido en Oysho con el número 60086760520 y, según el sistema, la fecha estimada de entrega era el 19 de enero. Han transcurrido ya más de un mes y, sin embargo, el seguimiento sigue indicando que el paquete está “en camino”, y aún no he recibido ninguno de los productos que pagué. Me com...
Hola, estimados representantes de Oysho. Estoy experimentando un problema recurrente con mis pedidos. Cada vez que realizo un pedido, ustedes preparan una aprobación de devolución por su cuenta y procesan la devolución de los productos. Lo que no entiendo es por qué esto sucede constantemente. Me in...
Hice mi primer pedido en Oysho y el paquete fue devuelto a Oysho por la empresa de mensajería. Al contactar con el centro de atención al cliente de Kargoist, me informaron que Oysho había solicitado la devolución. Sin embargo, el centro de atención al cliente de Oysho no pudo ver el motivo de la dev...
Hice un pedido de cuatro productos en Oysho, seleccionando la opción de entrega a domicilio. Sin embargo, solo recibí dos de los productos, mientras que los otros dos no llegaron, aunque en el sistema aparecen como entregados. Ya han cobrado el importe total, lo cual es frustrante. A pesar de haberm...
El 23 de agosto realicé una compra en línea en OYSHO, y los productos fueron entregados a Kargoist el 24 de agosto. Desafortunadamente, aún no los he recibido. Me he comunicado varias veces con el servicio al cliente de OYSHO y Kargoist, pero lamentablemente no he recibido una respuesta satisfactori...
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