El 23 de junio de 2025, a las 21:00, realicé un viaje con Kamil Koç Flixbus en la ruta de Ankara a Bursa y me encontré con la ausencia de asistente a bordo. Considero que en un trayecto que supera las cinco horas, es fundamental contar con un asistente para atender las necesidades de las pasajeras, y me parece inapropiado que las personas tengan que levantarse durante el trayecto para buscar agua u otros servicios, lo cual puede ser peligroso. Además, noté que el autobús no contaba con Wi-Fi, a pesar de que al adquirir el billete se incluyen estos servicios. Como clienta, esperaba recibir todas las comodidades prometidas al comprar el billete, y no encontrarlas me hace reconsiderar futuras elecciones con esta empresa. La situación de tener que satisfacer necesidades básicas en condiciones incómodas y sin apoyo adecuado afecta negativamente la experiencia del viaje, especialmente para quienes valoramos la seguridad y el confort en trayectos largos. Considero importante que la empresa revise estos aspectos para mejorar el servicio ofrecido.
Recientemente viajé en un autobús de FlixBus, como se muestra en la imagen adjunta, y fue una experiencia muy decepcionante en comparación con mis viajes anteriores. Ninguna de las comodidades anunciadas funcionó: ni las tomas de corriente, ni el Wi-Fi, ni las pantallas de los asientos estaban opera...
El 8 de junio de 2025, abordé el autobús de Kamil Koç con matrícula 20 APV 619, que debía salir de Muğla hacia Ankara a las 20:30. Durante el trayecto, el autobús sufrió una avería en Denizli Tavas, lo que provocó que todos los pasajeros, incluido yo, tuviéramos que esperar aproximadamente dos horas...
Durante mi reciente viaje con Flixbus, modelo de autobús correspondiente, experimenté varios problemas que afectaron negativamente mi experiencia. El autobús, que debía salir a la 01:00, partió finalmente a las 02:15, lo que causó una espera considerable. Al abordar, noté que los asientos y el suelo...
El 19 de mayo abordé el autobús de Flixbus Kamil Koç programado para las 22:00, con salida desde Bucarest hacia Estambul. Aproximadamente media hora después de iniciar el viaje, el autobús sufrió una avería y el personal no pudo solucionar el problema. La empresa no me ofreció ningún tipo de asisten...
Reservé un billete de Flixbus para una persona en las rutas Ankara/Balıkesir y Balıkesir/Ankara para las fechas 02.07.2025, 11.07.2025 y 14.07.2025, todas a las 00:15 horas. Aunque el importe fue cobrado de mi cuenta en ₺, la reserva no se completó correctamente. Me puse en contacto con el servicio ...
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