FlixBus me cobró pero no emitió mi boleto, ¿cómo puedo resolver esto?

Primero, asegúrate de que el pago se haya procesado verificando la información de la transacción en tu banco o cuenta de pago si FlixBus te cobró pero no te dio tu billete.

Asegúrate de tener el comprobante de pago y cualquier información de reserva que puedas necesitar. Después de eso, visita el Centro de Ayuda de FlixBus (https://help.flixbus.com/s/contact-us?language=es) para ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente.

Completa el formulario de “Contáctanos”, describe lo que está sucediendo, incluye el comprobante de pago y solicita tu billete o un reembolso.

Si no recibes una respuesta de inmediato, llama a su línea directa para resolver el problema más rápidamente. El número de teléfono para contactarlos está en su sitio web, pero varía según la región.

Para acelerar el proceso, mantén a mano tu comprobante de pago y cualquier correspondencia previa.

Si FlixBus no puede resolver el problema, podrías considerar presentar una reclamación con tu proveedor de pago, como tu banco o compañía de tarjeta de crédito.

Para solicitar un reembolso por la transacción no completada, proporciona toda la evidencia necesaria, como la confirmación de pago y cualquier contacto que hayas tenido con FlixBus.