FlixBus canceló mi viaje en el último momento y solo ofreció un vale, ¿cómo puedo obtener un reembolso completo?

El 27 de mayo de 2025, cancelé un billete previamente adquirido en Flixbus para la ruta Bruselas-Róterdam. A pesar de haber realizado la cancelación correctamente, hasta el momento no he recibido ningún reembolso en mi tarjeta ni en mi cuenta bancaria. El número de mi billete es 3254697377. He estad...

El 29 de abril de 2025, compré a través de Omia dos boletos de autobús de Flixbus (Kamil Koç) para el trayecto de Ámsterdam a Colonia con fecha de salida el 21 de junio. Durante la compra, también añadí la protección de boletos. Mi número de reserva es 3249389573. Posteriormente, el 22 de mayo de 20...

Hice una reserva con Flixbus Portugal y durante el proceso de reserva los precios se mostraban en euros, por lo que pensé que el cargo sería en esa moneda. Sin embargo, al recibir el correo de confirmación, noté que el importe se había cobrado en libras esterlinas, no en euros como se indicaba inici...

El 19 de mayo abordé el autobús de Flixbus Kamil Koç programado para las 22:00, con salida desde Bucarest hacia Estambul. Aproximadamente media hora después de iniciar el viaje, el autobús sufrió una avería y el personal no pudo solucionar el problema. La empresa no me ofreció ningún tipo de asisten...

Compré un boleto de FlixBus el 6 de noviembre de 2024 para mi invitado que viajaría de Essen a Mannheim. Sin embargo, mi invitado decidió no realizar el viaje. Cuando solicité un reembolso, FlixBus me proporcionó un vale (Gutschein) válido por un año en lugar de devolverme el dinero. No utilizo auto...

Era la primera compañía que usábamos para traslados interurbanos en cada viaje por Europa. Incluso se la recomendábamos a todos. Sin embargo, nuestras experiencias recientes han cambiado completamente mi opinión sobre FliXbus. Primero, permítanme hablar de esto; mientras viajábamos de Viena a Maribo...

Intenté cancelar mi billete de Roma a Milán a través de la aplicación móvil de FlixBus unas 8 horas antes de mi viaje. Para mi sorpresa, me informaron que se aplicaría una tarifa de cancelación del 75%. Además, descubrí que solo podía cambiar la hora o la fecha para la misma ruta, sin opciones para ...

Compré dos boletos de Flixbus y se descontó el dinero de mi cuenta, pero nunca recibí los boletos por correo electrónico. He contactado al servicio al cliente varias veces y siguen creando tickets, pero nadie da seguimiento. Todavía estoy esperando. Necesito urgentemente que me envíen mis boletos p...

El 15 de junio, compré un boleto de ida y vuelta a Bodrum, pero tuve que cancelarlo poco después. El número de boleto es 3170089085, y no he recibido un reembolso por la cancelación. Contacté al banco y confirmaron que no se ha procesado ningún reembolso y que tampoco hay reembolsos pendientes. Soli...

Tenía un boleto para el FlixBus N539 que salía de la estación de Bolonia a las 02:20. Desafortunadamente, el autobús nunca llegó a las paradas designadas 2 y 8, dejándome en una situación difícil. Cuando hablé con el servicio al cliente, afirmaron que había perdido el autobús, pero como alguien que ...

Compré un billete de autobús para el 19 de junio de 2024 a las 22:45. A las 23:29, intenté comunicarme con el servicio al cliente y, después de 29 minutos, supe que el autobús se había averiado. Solicité la información de contacto del vehículo, pero me dijeron que no se podía compartir y me aconseja...

Compré un boleto de autobús internacional en sus sitios web. Debido a un problema de visa, necesito cancelar el boleto y usar mi derecho a un reembolso completo, ya que estoy dentro del período de 30 días antes de la fecha del boleto. Sin embargo, no puedo cancelar el boleto ni en Flixbus ni en los ...

El FlixBus que se suponía debía salir de la estación de autobuses de Fethiye a las 21:00 aún no ha llegado a las 21:38. El personal no está proporcionando información precisa. Según nuestra comprensión, parece que el autobús se retrasará al menos una hora. Esto es absolutamente intolerable en este c...

Hola Soporte de Flixbus, Compré un billete de Flixbus para el 21.06.2024 para 4 pasajeros, con salida a las 19:30 desde Chur a Como. Inicialmente, nos notificaron que la hora de salida se cambió a las 19:20 a través de un SMS. Más tarde, recibimos información de que el viaje fue cancelado. Como re...

Tuve que usar su autobús para viajar de Gante a Ámsterdam. Apenas 10 minutos después de salir de Gante, la puerta del equipaje se rompió y tuvimos que regresar y esperar al borde de la carretera durante 2 horas. Luego llegó un nuevo autobús. Continuamos con él, pero una hora después, el autobús se a...

Durante mi viaje de Bruselas a Brujas, viajé en el FlixBus. El autobús, que se suponía debía salir a las catorce horas el 18 de junio de 2024, en realidad salió a las quince horas. Después de un tiempo, el autobús estuvo involucrado en una colisión con otro vehículo, lo que resultó en que tuviéramos...

El 20 de mayo de 2024, compré un boleto para el autobús de las 9:30 PM de Berlín a Hamburgo. Sin embargo, el horario del autobús estaba cambiando constantemente, dejándonos varados en un lugar incómodo durante 5 horas agotadoras. Después de lo que pareció una eternidad, el autobús finalmente apareci...

El 16 de marzo de 2024, compré un boleto de autobús de ida y vuelta para dos personas desde Sarajevo a Belgrado en el sitio web de Kamil Koc FlixBus. El importe del boleto fue descontado de mi cuenta bancaria durante la compra, pero no recibí una confirmación de reserva ni un número de reserva. Esto...

El 2 de mayo a las 14:10, compré boletos para dos personas para las rutas Dortmund-Ámsterdam y Ámsterdam-Bruselas para el 5 de febrero. Recibí la confirmación por correo electrónico y los números PNR de estos boletos sin ningún problema. Sin embargo, debido a cambios en mis planes de viaje, tuve que...

Compré dos boletos de FlixBus para un viaje internacional. Los números PNR de los boletos son 315 470 8113 y 315 778 3722. Después de cancelarlos, el sitio web me aseguró que recibiría un reembolso completo dentro de 30 días o más. Sin embargo, no mencionó que el reembolso sería en forma de un cupón...

La noche del 19 de abril, poco antes de la medianoche del 20 de abril, el autobús de Ámsterdam a Hamburgo, programado para las 02:00, llegó alrededor de las 03:30. El conductor, un francés con cabello negro largo y gafas, no hablaba inglés. A pesar de haber reservado las dos primeras filas con seman...

FlixBus engaña al consumidor y le impide ejercer correctamente sus derechos. Intenté cancelar mi boleto para obtener un reembolso en efectivo. Se indicaba el monto a reembolsar y había un botón de confirmación debajo. Lo aprobé directamente. Más tarde me di cuenta de que la opción de reembolso en fo...

Compré un boleto de Barcelona a París de Flixbus para el 12 de octubre, pero en pocas horas me di cuenta de que había comprado el boleto equivocado y quise cancelarlo. De los aproximadamente ₺3300 que pagué, alrededor de ₺800 fueron deducidos como tarifa de cancelación, y el monto restante fue emiti...

Compramos nuestros boletos eligiendo explícitamente nuestros asientos, y compramos los boletos porque pudimos reservar los asientos 1A y 1B. 26 días después, recibimos un correo electrónico diciendo que nuestros asientos fueron cambiados a 15C y 15D. Comencé a chatear con un Experto y él dijo: 'No p...

Hola, el jueves 22 de junio a las 13:50, llegamos a las difíciles condiciones de la estación de autobuses donde sale el autobús de Flixbus hacia Catania y Palermo. No fueron útiles cuando fuimos a la oficina. Tuve que comprar un boleto para Palermo por segunda vez, pagando ₺840 (60 euros). Escribimo...