Problema con la Política de Cancelación de FlixBus - Tarifas Altas y Opciones Limitadas

Intenté cancelar mi billete de Roma a Milán a través de la aplicación móvil de FlixBus unas 8 horas antes de mi viaje. Para mi sorpresa, me informaron que se aplicaría una tarifa de cancelación del 75%. Además, descubrí que solo podía cambiar la hora o la fecha para la misma ruta, sin opciones para cambiar a un destino diferente.
Es frustrante que, en todo el mundo, los consumidores tengan el derecho de cancelar servicios que ya no desean usar, pero FlixBus parece penalizar a sus clientes en su lugar. Esta situación es difícil de entender y siento que el servicio proporcionado no refleja el valor que esperaba.
Compartiré mi experiencia en varias plataformas para destacar este problema. Insto a FlixBus a reconsiderar sus políticas de cancelación y mejorar el servicio al cliente para evitar penalizar a los viajeros que necesitan flexibilidad. Gracias.