Intenté cancelar mi billete de Roma a Milán a través de la aplicación móvil de FlixBus unas 8 horas antes de mi viaje. Para mi sorpresa, me informaron que se aplicaría una tarifa de cancelación del 75%. Además, descubrí que solo podía cambiar la hora o la fecha para la misma ruta, sin opciones para cambiar a un destino diferente.
Es frustrante que, en todo el mundo, los consumidores tengan el derecho de cancelar servicios que ya no desean usar, pero FlixBus parece penalizar a sus clientes en su lugar. Esta situación es difícil de entender y siento que el servicio proporcionado no refleja el valor que esperaba.
Compartiré mi experiencia en varias plataformas para destacar este problema. Insto a FlixBus a reconsiderar sus políticas de cancelación y mejorar el servicio al cliente para evitar penalizar a los viajeros que necesitan flexibilidad. Gracias.
Compré un boleto de Barcelona a París de Flixbus para el 12 de octubre, pero en pocas horas me di cuenta de que había comprado el boleto equivocado y quise cancelarlo. De los aproximadamente ₺3300 que pagué, alrededor de ₺800 fueron deducidos como tarifa de cancelación, y el monto restante fue emiti...
Compré un vuelo nacional a través de Trip.com. Si hubiera adquirido el boleto directamente de la aerolínea, habría tenido la posibilidad de cambiarlo hasta 48 horas antes de la salida. Sin embargo, Trip.com no permite realizar ningún cambio en el boleto, sin importar la situación. La única opción qu...
Compré un boleto para Italia, Roma, con salida el 14 de noviembre y regreso el 19 de noviembre. Compré mi boleto como modificable para los trámites de visa. Mi visa fue rechazada. Debido a razones fuera de mi control, no podré ir a Italia y solicité un cambio de boleto para otro país. Sin embargo, m...
FlixBus engaña al consumidor y le impide ejercer correctamente sus derechos. Intenté cancelar mi boleto para obtener un reembolso en efectivo. Se indicaba el monto a reembolsar y había un botón de confirmación debajo. Lo aprobé directamente. Más tarde me di cuenta de que la opción de reembolso en fo...
Cuando intenté cancelar el vuelo que compré, no solo se negaron a reembolsar mi dinero, sino que también están exigiendo una tarifa de servicio. ¿Cómo puede existir una política tan ridícula? Ni siquiera me permiten cancelar a través de su sistema. Compré un boleto de Rumania a Antalya. Pero como mi...
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