Flixbus, exijo devolución y compensación de gastos tras cancelación de bus
El día 11 de septiembre de 2026 compré a través de Omio un billete de autobús de la empresa Arriva desde Split a Rijeka, con salida a las 9:00 y llegada prevista a las 15:30, y otro billete de Flixbus desde Rijeka a Trieste con salida a las 21:00. Mientras me encontraba aún de viaje en Croacia, el mismo 11/09/2026 a las 16:30 recibí el aviso de que el autobús de Flixbus Rijeka–Trieste de las 21:00 había sido cancelado. Desde Flixbus únicamente me ofrecieron como alternativa un autobús a las 16:30 del mismo día desde Rijeka a Trieste, lo cual era totalmente imposible para mí, ya que a esa hora yo todavía estaba viajando hacia Rijeka y no podía llegar antes de las 17:30 aproximadamente. Esta alternativa, por tanto, no era utilizable en mi caso y me dejó sin conexión viable para llegar a Trieste en el horario que tenía planificado. Como consecuencia directa de esta cancelación y de la falta de una solución razonable por parte de la compañía, me vi obligado a contratar un coche a través de BOLT para poder llegar a Trieste en torno a las 23:00, tal y como estaba previsto en mi viaje. Este servicio me costó 130 euros, un gasto que no habría tenido que asumir si el autobús no se hubiera cancelado a última hora sin una opción alternativa adecuada. Mediante esta queja solicito, como mínimo, la devolución de los 25 euros correspondientes al billete de autobús que no pude utilizar, y, además, que se valore una compensación al menos parcial del coste extra de 130 euros del coche BOLT, ya que este gasto fue consecuencia directa de la cancelación del servicio sin un aviso con antelación suficiente ni una alternativa realmente viable. Adjunto a esta queja las capturas donde se ve la cancelación y los datos de mi reserva para que puedan revisar mi caso y ofrecerme una solución adecuada.
