Estoy muy insatisfecho con la actitud irrespetuosa y descuidada del equipo de soporte de Epic Games durante el proceso de asistencia de mi cuenta. Actualmente me encuentro temporalmente en Moscú por un entrenamiento profesional, aunque mi residencia permanente está en Burhaniye, Balıkesir, Turquía. ...
Compré el juego Red Dead Redemption 2 en Epic Games durante el periodo de descuentos por ₺699,80. Al experimentar graves problemas de rendimiento en mi PC, solicité la devolución del importe. En mi cuenta de Epic Games se muestra claramente que la devolución fue aprobada, que el dinero se envió a mi...
Compré GTA V a través de Epic Games, realicé la instalación y el Rockstar Games Launcher se instaló sin problemas; todos mis inicios de sesión se completaron sin inconvenientes. Sin embargo, a pesar de ello, el juego no se inicia bajo ninguna circunstancia. Aunque Epic Games muestra que GTA V está f...
Durante mi servicio militar, el 19 de noviembre de 2025, mi cuenta de Epic Games en la computadora fue tomada sin mi permiso ni conocimiento. Cambiaron la dirección de correo electrónico y la contraseña asociada, lo que me impide acceder a ella de cualquier forma. No me percaté del problema hasta el...
El 11 de agosto, realicé la compra del juego Battlefield 6 a través de Epic Games. Según la promoción vigente, debía recibir un bono de ₺520 en mi cuenta después de completar la transacción. Sin embargo, a pesar de que han pasado ya 14 días desde la compra, el bono aún no ha sido acreditado en mi sa...
El 18 de septiembre de 2025, adquirí el juego GTA 5 a través de Epic Games para la plataforma Windows (Número de pedido: a2509181253506967, importe pagado: ₺524,50). Tras completar la descarga e instalación, intenté iniciar el juego en varias ocasiones, pero siempre se queda atascado en la pantalla ...
Hace aproximadamente seis días, mi dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta de Epic Games fue cambiada sin mi autorización ni conocimiento. Desde entonces, no he podido acceder a mi cuenta a través de la página web, la aplicación móvil ni la versión de escritorio. Dispongo de toda la inf...
El 5 de junio de 2024, intenté suscribirme a Fortnite Tayfası a través de Epic Games utilizando mi propia tarjeta y realicé un pago de ₺79. Sin embargo, la transacción falló tres veces. Después de estos intentos fallidos, probé con la tarjeta de mi madre y la suscripción se completó con éxito. Al re...
Hace aproximadamente un mes, mientras jugaba Fortnite, fui víctima de mensajes ofensivos y con insultos de parte de un usuario con el nombre 'platenistaken_45' durante una partida en un vehículo. Además, durante el juego, también experimenté comportamientos inapropiados a través del chat de voz, lo ...
El 8 de junio de 2024 a las 20:59, intenté comprar el juego Farming Simulator 22 en Epic Games utilizando mi tarjeta bancaria. Durante el proceso de pago, ingresé los datos de mi tarjeta, pero la transacción no se completó y recibí un mensaje de error. En ese momento, mi tarjeta estaba bloqueada par...
El 01.07.2025, mi cuenta de Epic Games (nombre de usuario: selamettinsucuk) fue robada y la dirección de correo electrónico asociada fue cambiada sin mi permiso. En mi cuenta tenía varios juegos y contenidos adquiridos, lo que representa una inversión considerable en ₺. Tras este incidente, me di cu...
El 06/09/2025, intentaron realizar una compra no autorizada por ₺7986 en Epic Games Store usando mi tarjeta VakıfBank terminada en 5636. Debido a que no tenía suficiente saldo, la transacción no se completó. Sin embargo, el mes pasado la misma empresa retiró ₺1049 de mi cuenta sin mi consentimiento ...
El 25 de agosto realicé una compra en la plataforma de PC de Epic Games, adquiriendo el juego “Marvel Spiderman 2” junto con el DLC Upgrade por un total de ₺1750, de los cuales ₺250 correspondían al contenido adicional. Posteriormente, solicité el reembolso y, tras completar el proceso, tanto el jue...
El 23 de junio de 2025, a través de mi PlayStation 4 y para mi hijo, realicé una compra en Fortnite bajo el nombre de usuario “h****m”. Compré personajes y dos paquetes de 2800 paVos, pagando un total aproximado de ₺1000. Sin embargo, el 1 de septiembre, al volver a ingresar al juego, noté que todos...
Compré la versión Deluxe de Robocop Rogue City a través de Epic Games y la utilizo en Estambul. El 10 de marzo de 2025, realicé una compra grupal de juegos por un total de ₺516. Sin embargo, después de la última actualización, empecé a experimentar un problema importante con el juego. Cuando intento...
El 21 de julio de 2024, realicé la compra del juego Red Dead Redemption 2 a través de Epic Games utilizando mi tarjeta bancaria de Akbank, pagando un total de ₺574. Ese mismo día, solicité el reembolso y Epic Games confirmó que la devolución había sido aprobada y que el importe se transferiría a mi ...
El 27 de marzo adquirí el juego FC 25 a través de Epic Games y desde entonces he intentado jugarlo en mi ordenador con Windows 11. Sin embargo, cada vez que intento iniciar el juego, aparece un mensaje de error que indica: 'Hay una versión incompatible de este juego instalada en su dispositivo, desi...
El 25 de agosto de 2025, alrededor de las 17:35, realicé una compra de papel por ₺780 a través de Epic Games en el juego Fortnite desde mi PlayStation 5 en İzmir, utilizando la opción de transferencia bancaria IBAN. Mi nombre de usuario es Japonbaliki y mi nombre de PSN es mehmet251113. Durante el p...
Desde hace aproximadamente un mes no puedo acceder a mi cuenta de Epic Games. Cada vez que intento iniciar sesión, aparece un mensaje indicando que no existe una cuenta asociada a mi dirección de correo electrónico (a********@gmail.com). En mi cuenta había comprado juegos como The Last of Us 2 (ID d...
El 04/08/2025, noté un cargo de ₺1.049 realizado en mi tarjeta de crédito VakıfBank terminada en 5636 a través de Epic Games Store, sin mi conocimiento ni autorización. Quiero aclarar que no poseo ninguna cuenta en Epic Games Store, ni tengo tarjetas registradas o suscripciones asociadas a esta plat...
Desde hace aproximadamente cuatro meses, no puedo acceder a mi cuenta de Epic Games, la cual he estado utilizando desde 2020 para realizar compras y en la que actualmente tengo juegos con un valor total aproximado de ₺20.000. El nombre de usuario y la dirección de correo electrónico vinculados a mi ...
Hace aproximadamente dos años, mi cuenta de Epic Games fue robada y desde entonces no he podido acceder a mi cuenta de Fortnite. He intentado recuperar mi cuenta presentando una solicitud de soporte, pero mi petición fue rechazada. Actualmente he vuelto a contactar al soporte, pero aún no he recibid...
Estoy teniendo problemas para acceder a mi antigua cuenta de Hotmail. Tenía mi cuenta de correo configurada en mi antiguo teléfono, pero desafortunadamente, perdí el acceso a ella cuando el teléfono se rompió. Al intentar diferentes contraseñas, mi cuenta se bloqueó, lo que resultó en la imposibilid...
Lamentablemente, mi cuenta de Epic Games ha sido desactivada y he recibido un mensaje que indica que está inactiva e inaccesible. Agradecería mucho si pudieran ayudarme con este problema, ya que actualmente no puedo acceder a los juegos que he comprado. ¿Podrían abordar este asunto, Epic Games? Ha p...