No Recupero Mi Cuenta de Epic Games tras Cambio no Autorizado de Correo
El correo electrónico de verificación que utilizaba para iniciar sesión en mi cuenta de Rockstar Launcher fue modificado sin mi autorización, lo que provocó que mi cuenta fuera robada. Llevaba mucho tiempo usando esa cuenta y había adquirido el juego a través de Epic Games. Detecté el problema alrededor del 1 de mayo de este año, cuando intenté acceder y descubrí que el correo de verificación había cambiado, dejándome sin posibilidad de entrar. Inmediatamente seguí los pasos de recuperación y contacté al soporte de Rockstar, explicando detalladamente mi situación. Aporté toda la información que me solicitaron para demostrar que la cuenta me pertenecía, pero me informaron que no pudieron confirmar mi titularidad y, por lo tanto, no podían devolverme la cuenta. Esta intrusión no autorizada en la cuenta vinculada al juego que compré en Epic Games, sumada a la negativa del soporte a restituirla pese a mis esfuerzos, me ha dejado profundamente decepcionada. Solicito que se revisen los registros de seguridad y el historial de uso de mi cuenta, se realice una investigación más exhaustiva y se apliquen métodos de verificación adicionales para que la cuenta me sea devuelta.
