Cuenta de Epic Games fue hackeada y el soporte no ayuda

Durante aproximadamente diez años he utilizado mi cuenta de Epic Games, pero hace unos cinco o seis meses alguien accedió sin autorización y cambió tanto mi contraseña como la dirección de correo asociada. Desde ese momento no he podido volver a entrar en la cuenta. En mi cuenta de Fortnite he invertido, a lo largo de los años, una cantidad considerable de tiempo y dinero; para mí este perfil tiene un valor tanto material como sentimental. Después del incidente intenté en múltiples ocasiones recuperar el acceso y contacté al equipo de soporte de Epic Games, pero lamentablemente no recibí ninguna ayuda y no logré restablecer la cuenta. Después de mucho tiempo de intentar y sentirme frustrado, ahora vuelvo a intentarlo con la esperanza de recuperarla. Solicito a Epic Games que, mediante los controles necesarios, verifique que yo soy el propietario legítimo de la cuenta y que me devuelvan el acceso, restableciendo tanto el correo electrónico como la contraseña. Quiero que esta cuenta, a la que he dedicado años de esfuerzo, sea entregada de forma segura a mi persona.