Recientemente, noté que en la sección 1, unidad 7 de la aplicación Duolingo para Android, que utiliza mi hijo, se abordan ciertos temas que considero inapropiados para menores. Como padre, me preocupa que la aplicación, ampliamente utilizada por niños, incluya mensajes o sugerencias que no son adecu...
Adquirí el plan familiar de Duolingo y completé el pago correctamente. Sin embargo, ni yo como usuario principal ni los miembros de mi familia podemos acceder a las funciones de Super Duolingo. He intentado varias veces iniciar sesión y verificar el estado de la suscripción, pero el servicio sigue s...
"Gracias por no perjudicarme, fue un placer trabajar con ustedes."
Después de utilizar el periodo de prueba gratuita en la aplicación Duolingo para Android, hoy se descontaron ₺3.599 de mi cuenta. Posteriormente, un a...
Hace poco, mi cuenta familiar de Duolingo, donde mi hijo tenía una suscripción anual, fue hackeada y ya no tengo acceso a ella. Cambiaron tanto el nombre de usuario como la contraseña, e incluso eliminaron la dirección de correo electrónico asociada. Cuando intento recuperar la cuenta, el sistema in...
A pesar de haber cancelado mi membresía de Duolingo, noté que se realizó un cobro de ₺900 en mi tarjeta. Me preocupa mucho esta situación, ya que esperaba que, al cancelar la suscripción, no se realizaran más cargos. Quiero entender cómo es posible que, después de la cancelación, se haya efectuado e...
En el mes de febrero, realicé la renovación de mi suscripción anual a la aplicación Duolingo a través de la Apple Store utilizando el pago móvil. Sin embargo, noté que se me realizó un doble cobro de ₺840 cada uno, lo que resultó en un total de ₺1.680 cargados a mi factura móvil de Türk Telekom. Ape...
A pesar de haber cancelado mi suscripción a Duolingo, se me realizó un cargo de ₺2400 por la membresía anual. Estaba utilizando la prueba gratuita de una semana y, el mismo día que terminó, procedí a cancelar la suscripción directamente desde la aplicación. Sin embargo, noté que el importe fue debit...
Inicié la prueba gratuita de una semana de la suscripción 'Super' de Duolingo desde mi dispositivo Android, confiando en que recibiría una notificación antes de que terminara el periodo de prueba, tal como se indicaba en la aplicación. Sin embargo, no recibí ningún aviso y, justo después de finaliza...
Compré una suscripción anual a Duolingo y completé el primer curso con una puntuación de 30, pero no puedo avanzar al segundo nivel. La aplicación muestra el mensaje 'Esta sección no está disponible'. Aún me quedan 10 meses de suscripción activa, por lo que me pregunto por qué se me cobró la tarifa ...
El 26 de julio de 2025, noté que se había cargado a mi factura de Türk Telekom un importe de aproximadamente ₺900 en nombre de Duolingo, sin que yo hubiera dado mi consentimiento. Mi hijo solo había iniciado un periodo de prueba gratuita de una semana en Duolingo, pero en ningún momento recibí infor...
Activé la versión de prueba gratuita de Duolingo con la promesa de que recibiría una notificación dos días antes de que finalizara el periodo de prueba. Sin embargo, no recibí ninguna información ni aviso previo, y se me cobró ₺970 directamente de mi cuenta. No estoy de acuerdo con este cobro inespe...
Me instalé la app para aprender francés, usé una semana gratis de vidas infinitas porque no era tan bueno en las tareas y después me borré la aplicación porque me molestaba que me diga lo de perder la racha y me cobraron después de semanas 49.127 pesos y 14.495 pesos más del 30 por ciento del impues...
Como usuaria de la aplicación, quiero compartir mi experiencia sobre la cantidad y duración de los anuncios que aparecen constantemente. Entiendo que al no realizar una compra, se muestren anuncios, pero últimamente la situación se ha vuelto excesiva. Después de cada ejercicio, aparecen anuncios de ...
Estaba utilizando la prueba gratuita de 3 días en Duolingo, donde se indicaba que recibiría una notificación antes de que finalizara el periodo de prueba. Sin embargo, una vez que terminó la prueba, intentaron realizar un cobro en mi tarjeta sin informarme previamente, y este cargo apareció reflejad...
Cuando aprobé la suscripción al paquete Super Duolingo, me cobraron el plan anual de una sola vez y se reflejó un cargo de ₺969 en mi factura. Aunque ofrecen un plan de pago mensual, realizaron el cobro completo del año de inmediato. Al darme cuenta de esto, cancelé mi suscripción y solicito que me ...
Compré una membresía esperando que el pago se realizara de manera mensual, tal como se indicaba en la información del paquete. Sin embargo, noté que se hizo un cobro total de una sola vez, lo cual no corresponde a lo que se había prometido. Por este motivo, decidí cancelar mi suscripción inmediatame...
Me gustaría explicar mi situación con respecto a una compra no autorizada realizada en mi cuenta de Duolingo. Mi hija, sin mi conocimiento y por error, adquirió una membresía valorada en ₺969,99. Solicito amablemente el reembolso de este monto, ya que la transacción se efectuó sin mi consentimiento ...
Terminé en primer lugar en la liga zafiro de la aplicación Duolingo, pero hace más de cinco horas que no recibo ninguna notificación en la sección de boletines. Noté que a mis amigas sí les llegó la notificación en lugar del boletín, mientras que yo aún no he recibido nada. Además, quiero mencionar ...
Tras suscribirme a la aplicación Duolingo, realicé un pago único de 380 liras el 14 de abril. Sin embargo, el 5 de mayo y el 11 de mayo, se debitó de mi cuenta un total de más de 5000 yenes en dos transacciones separadas sin mi conocimiento. No he recibido ninguna información sobre a qué pertenecen ...
No estoy suscrito ni registrado en Duolingo a través de Google, pero el 13/05/2025 noté que se realizó un cargo de ₺969,99 en mi cuenta sin mi consentimiento ni conocimiento previo. Esta transacción se efectuó sin que yo haya autorizado ningún tipo de suscripción o servicio con Duolingo. Solicito am...
Probé Duolingo Max porque ofrecía una semana gratuita de prueba. Antes de que terminara el periodo de prueba, intenté cancelar mi suscripción para evitar cualquier cargo, pero cada vez que lo intentaba, la aplicación me mostraba el mensaje 'No se encontró suscripción'. Pensé que no tenía ninguna sus...
Después de finalizar el periodo de prueba de una semana de Duolingo Max, noté que se realizó un cargo de ₺2.399 en mi tarjeta sin que yo diera ningún tipo de aprobación o consentimiento previo. No recibí ninguna notificación ni solicitud de confirmación antes de que se efectuara este cobro. Me preoc...
Estaba probando la versión Super Duo de Duolingo con una semana gratuita. Sin embargo, la aplicación realizó automáticamente la compra de una suscripción anual y se descontaron ₺969 de mi cuenta. Inmediatamente solicité el reembolso a través de Apple y recibí un correo electrónico confirmando que mi...
Quiero expresar mi preocupación sobre una situación que experimenté con la aplicación Duolingo. Sin mi consentimiento, se realizó un cobro de ₺669 directamente desde mi cuenta. Como usuaria, esto me generó una gran molestia, ya que no autoricé dicha transacción en ningún momento. Me gustaría enfatiz...