Estaba probando la versión Super Duo de Duolingo con una semana gratuita. Sin embargo, la aplicación realizó automáticamente la compra de una suscripción anual y se descontaron ₺969 de mi cuenta. Inmediatamente solicité el reembolso a través de Apple y recibí un correo electrónico confirmando que mi solicitud fue aprobada y que el importe sería devuelto. A pesar de esta confirmación, el dinero aún no ha sido acreditado en mi cuenta bancaria. Como usuaria, me preocupa esta situación porque esperaba que el proceso fuera más rápido y sencillo. Solicito que el reembolso de ₺969 se refleje en mi cuenta lo antes posible y que se me informe sobre el estado de la transacción. Agradecería una pronta solución para poder continuar utilizando la aplicación con confianza.
Cuando aprobé la suscripción al paquete Super Duolingo, me cobraron el plan anual de una sola vez y se reflejó un cargo de ₺969 en mi factura. Aunque ofrecen un plan de pago mensual, realizaron el cobro completo del año de inmediato. Al darme cuenta de esto, cancelé mi suscripción y solicito que me ...
El 16 de septiembre, inicié el periodo de prueba gratuita de Duolingo a través de mi dispositivo iOS y seleccioné el paquete mensual. Se me informó que recibiría una notificación tres días antes de que finalizara la prueba gratuita. Sin embargo, no recibí ningún aviso ni recordatorio previo, y antes...
Por error, adquirí una suscripción a Super Duolingo. Esta mañana, sin mi consentimiento, se retiraron ₺969,99 de mi tarjeta. Al solicitar el reembolso, recibí un correo electrónico informándome que habían cancelado mi suscripción y que no se realizaría ningún reembolso. Sin embargo, me enteré de que...
Hoy noté que se realizó un cargo de ₺1000 desde mi cuenta bancaria sin mi autorización. He estado utilizando la aplicación Duolingo en mi teléfono de forma gratuita y nunca inicié ninguna suscripción de pago. Sin embargo, veo que actualmente aparece una membresía activa de Super Duolingo en mi cuent...
Ayer, sin recibir ningún aviso previo, se realizó un cargo de ₺969,99 en mi tarjeta por mi suscripción a Duolingo Super. El pago se procesó a través de la App Store y mi correo electrónico asociado es El**************@gmail.com. Cancelé la suscripción de inmediato, sin embargo, la aplicación sigue f...
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