Agoda, experimento problemas de higiene y personal descortés en hotel

Realicé una reserva en el Elit Suits Pendik Hotel a través de Agoda para los días 9 y 10 de enero y pagué 2.144 ₺ con mi tarjeta de crédito. Desde el momento en que ingresé al hotel, experimenté serios inconvenientes tanto en la higiene de la habitación como en la actitud del personal. La primera habitación que me asignaron estaba visiblemente sucia y la limpieza estaba muy por debajo de mis expectativas. Solicité un cambio de habitación y me trasladé a otra, pero allí también encontré problemas de calefacción y deficiencias en la limpieza. Además, bolsas de basura permanecieron frente a la puerta durante aproximadamente dos horas sin ser retiradas. Cuando informé a la recepción, el encargado respondió de manera evasiva y desinteresada, sin asumir responsabilidad alguna. Más tarde, al regresar al hotel después de llevar a mi acompañante al aeropuerto, el personal de seguridad me trató de forma grosera y sospechosa, preguntándome: "¿Acaba de salir?" con un tono irrespetuoso. A pesar de mis explicaciones, su actitud no cambió y continuó siendo despectiva. Otro empleado intervino y, con una frase como "No están acostumbrados a quedarse en hoteles", comparó la inspección con "incluso los perros podrían entrar". Estas comparaciones fueron humillantes y atentaron contra mi dignidad. Debido a la falta de higiene, la incomodidad de la habitación y el trato irrespetuoso y degradante del personal, me sentí profundamente menospreciada y vulnerada. Solicito que Agoda evalúe con seriedad esta experiencia negativa, que se realice una investigación exhaustiva con el hotel y que se me reembolse el importe total de 2.144 ₺ que pagué por la estancia.