Cobro de Duolingo sin mi autorización, solicito reembolso
El 26 de julio de 2025, noté que se había cargado a mi factura de Türk Telekom un importe de aproximadamente ₺900 en nombre de Duolingo, sin que yo hubiera dado mi consentimiento. Mi hijo solo había iniciado un periodo de prueba gratuita de una semana en Duolingo, pero en ningún momento recibí información o notificación sobre el inicio de una suscripción de pago ni sobre un posible cobro. Tampoco se me solicitó autorización para este cargo. La transacción se realizó sin que se enviara ninguna advertencia, SMS, correo electrónico o mensaje de confirmación a mi nombre. Además, en la factura no aparece ningún código de referencia ni de confirmación relacionado con esta operación. Este cargo inesperado me ha generado dificultades económicas, ya que no estaba previsto. Solicito que el importe cobrado de manera injusta sea cancelado y reembolsado a la mayor brevedad posible. También pido que, si existe una suscripción iniciada sin mi conocimiento, sea cancelada inmediatamente. Agradezco su pronta ayuda con este asunto.
