Adquirí el plan familiar de Duolingo y completé el pago correctamente. Sin embargo, ni yo como usuario principal ni los miembros de mi familia podemos acceder a las funciones de Super Duolingo. He intentado varias veces iniciar sesión y verificar el estado de la suscripción, pero el servicio sigue sin estar activo para ninguno de nosotros. Solicito una solución urgente para que nuestras cuentas sean actualizadas y podamos disfrutar de los beneficios por los que ya pagamos. En caso de que no puedan resolver este inconveniente, pido el reembolso total del importe abonado en ₺. También me gustaría saber cuál es el procedimiento a seguir en situaciones como esta, donde el pago está confirmado pero el servicio no se activa. ¿Qué pasos debo tomar y cuánto tiempo suele demorar la resolución en estos casos?
Aunque cancelé mi suscripción en la aplicación de Duolingo, se me descontó automáticamente de mi cuenta y todavía no he recibido el reembolso. Quise ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente en esta situación, pero no encontré ningún número de contacto. Cuando intenté comunicarme po...
El 2 de septiembre adquirí el paquete familiar de Duolingo utilizando el período de prueba. El 9 de septiembre, procedí a cancelar mi suscripción directamente desde la aplicación, siguiendo todos los pasos indicados. Según la información proporcionada por Duolingo, debía recibir una notificación ant...
Estaba probando la versión Super Duo de Duolingo con una semana gratuita. Sin embargo, la aplicación realizó automáticamente la compra de una suscripción anual y se descontaron ₺969 de mi cuenta. Inmediatamente solicité el reembolso a través de Apple y recibí un correo electrónico confirmando que mi...
Cancelé mi suscripción a Duolingo Familia a través de Play Store y ya no aparecía en la sección de suscripciones. Sin embargo, a pesar de haber realizado la cancelación con anticipación, se realizaron dos cargos a mi tarjeta por el plan familiar anual, uno en agosto de 2024 y otro hoy. Este año, se ...
Hoy noté que se realizó un cargo de ₺1000 desde mi cuenta bancaria sin mi autorización. He estado utilizando la aplicación Duolingo en mi teléfono de forma gratuita y nunca inicié ninguna suscripción de pago. Sin embargo, veo que actualmente aparece una membresía activa de Super Duolingo en mi cuent...
Comentarios