Plan Familia Duolingo, pago realizado pero servicio no activado
Adquirí el plan familiar de Duolingo y completé el pago correctamente. Sin embargo, ni yo como usuario principal ni los miembros de mi familia podemos acceder a las funciones de Super Duolingo. He intentado varias veces iniciar sesión y verificar el estado de la suscripción, pero el servicio sigue sin estar activo para ninguno de nosotros. Solicito una solución urgente para que nuestras cuentas sean actualizadas y podamos disfrutar de los beneficios por los que ya pagamos. En caso de que no puedan resolver este inconveniente, pido el reembolso total del importe abonado en ₺. También me gustaría saber cuál es el procedimiento a seguir en situaciones como esta, donde el pago está confirmado pero el servicio no se activa. ¿Qué pasos debo tomar y cuánto tiempo suele demorar la resolución en estos casos?
