La suscripción de DramaWave se renovó sin aviso, ¿cómo puedo cancelarla y obtener un reembolso?

Si DramaWave renovó tu suscripción sin previo aviso y deseas cancelarla y solicitar un reembolso:

Primero revisa el estado de tu suscripción;

• Abre DramaWave → Perfil / Configuración de cuenta
• Ve a Suscripción / Facturación
• Verifica:
– Plan activo (semanal, mensual, etc.)
– Fecha de renovación
– Método de pago utilizado
• Haz una captura de pantalla de los detalles de la suscripción

Cancela la suscripción inmediatamente;

• Android: Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → DramaWave → Cancelar
• iPhone: Ajustes → Apple ID → Suscripciones → DramaWave → Cancelar
• Sitio web: Inicia sesión → Configuración de cuenta → Gestión de suscripción → Cancelar
• Haz una captura de pantalla de la confirmación de cancelación

Verifica si eres elegible para un reembolso;

• Algunas suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación
• Si te cobraron de forma inesperada, puedes solicitar un reembolso a través de:
– Historial de compras de Apple o Google
– La página de soporte o facturación de la aplicación

Contacta con el soporte de DramaWave;

• Usa la sección de Ayuda / Soporte dentro de la aplicación
• Explica:
– Que la suscripción se renovó sin previo aviso
– Que deseas cancelarla y solicitar un reembolso

• Proporciona:
– Correo electrónico de la cuenta
– Fecha y monto de la transacción
– Capturas de pantalla del cargo
Si el problema continúa, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.