Pido Cancelar Suscripción de DramaWave y Detener Cargos Recurrentes

Hola, comienzo mi queja. El servicio con el que tengo problemas es DramaWave. Cada siete días se me cobran 75 PLN directamente de mi cuenta bancaria con la descripción “Services”. He intentado todos los métodos posibles para cancelar la suscripción, pero ninguno funciona. Cuando abro la aplicación y accedo a la sección de gestión de suscripciones, solo aparece una pantalla negra. La suscripción no se adquirió a través de Google Play, por lo que no puedo cancelarla desde allí ni detener los cobros recurrentes. No recibo un extracto de cuenta por correo electrónico; el dinero se retira directamente de mi cuenta bajo la etiqueta “Services”. El primer cargo recurrente se realizó el 06/08. No tengo imágenes del problema, pero puedo adjuntar una captura de pantalla del extracto bancario en formato PDF. Actualmente utilizo DramaWave en un dispositivo Android y solicito que se bloqueen inmediatamente todos los cobros futuros y que se cancele por completo mi suscripción. También requiero una confirmación escrita de que la suscripción ha sido anulada y que mis datos de pago han sido eliminados de su sistema.