Cobro Injusto Tras Cancelar Suscripción a DramaWave, Solicito Reembolso
El 08 de agosto de 2026 adquirí, mediante Google Play, un paquete semanal de la aplicación llamada Dramawave, abonando 279,99 ₺. En la pantalla de compra se especificaba que podría utilizar el servicio hasta el 15 de agosto de 2026 y que tendría la opción de cancelar la suscripción en cualquier momento. Confiando en esa información, procedí a cancelar mi suscripción el 14 de agosto de 2026 a través de Google Play. Sin embargo, al revisar mis movimientos de tarjeta alrededor de la 01:20 h del mismo día, descubrí que se había realizado un nuevo cargo el 14 de agosto de 2026, esta vez por 379,99 ₺, y que en el extracto aparecía como "Google dram yurt dışı". Resulta inaceptable que, pese a haber cancelado la suscripción, se efectuara un nuevo cobro el mismo día y, además, un día antes de la fecha de finalización del periodo contratado. Considero que este cargo es injusto, ya que mi derecho a cancelar estaba claramente indicado. Por ello solicito la anulación inmediata del importe de 379,99 ₺ cobrado el 14 de agosto de 2026 y su devolución a la mayor brevedad posible. Asimismo, requiero una explicación del error y la implementación de controles que eviten que una situación similar vuelva a ocurrir.
