Suscripción en DramaWave cancelada con cargo injusto y sin acceso
El 12 de febrero cancelé mi suscripción a DramaWave a través del sistema, pero sigo viendo un cargo pendiente y me siguen solicitando el pago. Mis tarjetas estaban registradas en el teléfono, las eliminé y procedí a la cancelación; por eso el sistema ya no puede retirar el dinero, pero ahora tampoco puedo realizar ninguna operación en mi cuenta. No entiendo por qué, a pesar de haber cancelado la suscripción, aparece este cobro y bajo qué motivo se ha generado. Rechazo firmemente este cargo que considero injustificado y exijo que se aclare de manera precisa el proceso de cancelación y se elimine el importe que se me está reclamando. Además, he intentado contactar al servicio de atención al cliente sin éxito alguno; la falta de respuesta me impide resolver el problema por mis propios medios y me está causando un perjuicio considerable. Solicito que se confirme de forma clara que mi suscripción ha sido cancelada, que se elimine por completo la solicitud de pago indebida y que se restablezca el acceso a mi cuenta para poder gestionar lo necesario. Espero una respuesta urgente y una solución definitiva a esta situación.
