El día 7 de abril tomé un vuelo de Air Europa en la ruta Madrid–Medellín y desde entonces una de mis maletas no ha aparecido. Se trata de una maleta de mano que fue finalmente despachada en bodega y, hasta la fecha, sigo sin recibir ninguna solución ni recuperación de mi equipaje. Debido a la pérdid...
En mi último vuelo con destino a Lima (Perú), me entregaron la maleta rota, con una de las ruedas desprendida y la carcasa visiblemente agrietada. Era una valija nueva, en perfecto estado al momento del embarque. Al presentar el reclamo, el personal de Air Europa se limitó a decir que no podían hace...
Solo quiero reclamar que la atención es pésima, empezando por el check-in, los agentes me trataron mal porque me pasé un kilo con el equipaje. Tuve que pagar extra solo por eso, luego en el avión me trataron mal porque no podía colocar en la cabina, las azafatas se suponen que están para ayudarte pe...
Cancelaron el vuelo de mi padre en la ruta Bogotá-Madrid y lo trasladaron a un hotel a las 5 de la mañana (su vuelo estaba programado para las 21:35). No le ofrecieron cena ni le dieron más explicaciones que un problema técnico. Doce horas después de la cancelación, me envían un correo informando, d...
Soy miembro de Air Europa SUMA y tengo la aplicación instalada pero no puedo beneficiarme de las campañas especiales desde hace aproximadamente 1 año, la notificación de mi aplicación llega a la pantalla y a mi correo electrónico, pero cuando entro a la aplicación y quiero comprar un billete, la cam...
El día jueves mi vuelo Madrid Lisboa con Air Europa tuvo un retraso de más de 3 horas. Por culpa de esto no pude asistir a una reunión importante de trabajo que tenía pero claro que esto no le importó a la aerolínea. Según la ley que protege los derechos del consumidor me corresponde una compensació...
"Me ofrecieron compensación, gracias."
Solo quiero expresar mi decepción con Air Europa. Había solicitado de antemano comida vegetariana, recibí la confirmación de que estaba todo listo, pe...
"Gracias por la manera en que se solucionó el problema."
Reservé un vuelo con Air Europa con más de 4 meses de anticipación y para mi sorpresa, hoy al llegar al aeropuerto me han dicho que no podía embarcar ...