Cargo no autorizado de DramaWave en tarjeta, solicito reembolso

Hoy descubrí que se había descontado de mi tarjeta Enpara un cargo de ₺379 sin mi conocimiento ni autorización. En el extracto aparece bajo la descripción “Drama Wave Dram”, aunque yo no he suscrito ni iniciado ningún tipo de suscripción o membresía relacionada con ese nombre. Tan pronto como noté la irregularidad, llamé al servicio de atención al cliente de Enpara, donde me indicaron que debía bloquear la tarjeta de inmediato. Sin embargo, lo que realmente solicito es la devolución íntegra de los ₺379 que fueron cobrados indebidamente, así como una revisión exhaustiva de la operación para determinar quién la realizó y bajo qué circunstancias. Pido también que, de ser necesario, se contacte con la empresa que figura como proveedora del servicio para aclarar el origen del cargo. Además, requiero que se realice una investigación completa de la seguridad de mi cuenta y que se implementen todas las medidas preventivas necesarias para evitar que se repita una extracción no autorizada en el futuro. Agradezco una respuesta pronta y la restitución del importe a la mayor brevedad posible.