Hoy descubrí que se había descontado de mi tarjeta Enpara un cargo de ₺379 sin mi conocimiento ni autorización. En el extracto aparece bajo la descripción “Drama Wave Dram”, aunque yo no he suscrito ni iniciado ningún tipo de suscripción o membresía relacionada con ese nombre. Tan pronto como noté la irregularidad, llamé al servicio de atención al cliente de Enpara, donde me indicaron que debía bloquear la tarjeta de inmediato. Sin embargo, lo que realmente solicito es la devolución íntegra de los ₺379 que fueron cobrados indebidamente, así como una revisión exhaustiva de la operación para determinar quién la realizó y bajo qué circunstancias. Pido también que, de ser necesario, se contacte con la empresa que figura como proveedora del servicio para aclarar el origen del cargo. Además, requiero que se realice una investigación completa de la seguridad de mi cuenta y que se implementen todas las medidas preventivas necesarias para evitar que se repita una extracción no autorizada en el futuro. Agradezco una respuesta pronta y la restitución del importe a la mayor brevedad posible.
Aunque cancelé la suscripción a la aplicación DramaWave a través de Google Play Store, sigo viendo cargos recurrentes en mi cuenta. Realicé la cancelación desde mi cuenta de Play Store y, actualmente, no aparece ninguna suscripción activa de DramaWave en la plataforma. Sin embargo, descubrí que el m...
Descubrí que, sin mi conocimiento ni autorización, la aplicación llamada Dramawave había realizado cobros bajo el nombre de "Pase Semanal Pro" en mi teléfono Android. En las fechas 09/11/2025, 01/12/2025 y 07/12/2025 se efectuaron tres cargos de 379,99 ₺ cada uno desde mi cuenta de pago móvil, dejan...
Creé una suscripción en la aplicación DramaWave pagando 379 ₺, aunque ya había sido suscriptor y había visto contenido anteriormente. Ahora deseo cancelar mi suscripción, pero al ingresar a la sección “Suscripciones” de Google Play, la suscripción de DramaWave no se muestra, lo que me impide realiza...
Compré una membresía semanal de Dramawave y la utilicé durante una semana, esperando que se cancelara automáticamente al finalizar el periodo, ya que así lo entendí al momento de la compra. Sin embargo, la suscripción se renovó automáticamente y se descontaron ₺230 de mi cuenta sin que recibiera nin...
He intentado cancelar una compra realizada por error en la aplicación DramaWave, pero no he podido completar el proceso de reembolso. Solicito que el pago que se realizó sin mi consentimiento, debido a un problema con la pantalla rota que causó la transacción accidental, sea reembolsado lo antes pos...
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