Cobro no autorizado de DramaWave, solicito cancelar suscripción
Quiero expresar mi inconformidad con un cobro realizado hoy por la plataforma DramaWave, correspondiente a una suscripción que ya estaba cancelada. A pesar de no tener activa dicha suscripción, se me cargó el importe de 19,99 en mi tarjeta de débito del banco Bank of America. Además de considerar este cobro completamente indebido, no he podido acceder al soporte o servicio de atención al cliente de DramaWave para gestionar el problema, lo que me deja sin una vía directa para resolver la situación por sus canales habituales. Solicito el reembolso completo del monto cobrado hoy por esta suscripción cancelada y el bloqueo definitivo de cualquier futuro cobro relacionado con esa suscripción, de forma que no se realicen más cargos a mi tarjeta por este concepto.
Progreso
Estoy presentando un reclamo contra DramaWave porque, a pesar de haber cancelado mi suscripción, hoy se ha realizado un cobro no autorizado a mi tarjeta de débito. En concreto, el día de hoy se me cargaron 19,99 dólares en mi tarjeta de débito en Estados Unidos, sin mi consentimiento y cuando ya no contaba con una suscripción activa al servicio. Además, actualmente ni siquiera puedo acceder al servidor o a la cuenta, por lo que me resulta imposible verificar o gestionar desde dentro esta situación. Solicito que se revierta de inmediato el cobro de 19,99 dólares realizado hoy, que se revise y cancele cualquier suscripción que aún aparezca activa a mi nombre y que se me garantice por escrito que no se harán más cargos futuros sin mi autorización.
