El 2 de agosto de 2025, realicé la compra del paquete Capcut Pro a través de la App Store. Sin embargo, al empezar a usar la aplicación, noté que seguía apareciendo el paquete estándar en lugar del Pro, por lo que no tengo acceso a las funciones avanzadas que debería tener. Este inconveniente ha per...
Quiero cancelar mi membresía y no me dan solución en la aplicación CapCut, me piden los datos de mi tarjeta y eso es personal, no confío donde me mandan. Piden los datos completos de mi tarjeta y eso no está bien. Quiero solución ya que me parece una mala aplicación.
Utilizo la aplicación Capcut en mi dispositivo Android y deseo eliminar por completo mi suscripción. Recientemente, se realizó un cobro de ₺39,99 en mi tarjeta que termina en 0245, bajo el nombre de Google Capcut Video e. Sin embargo, no he podido encontrar ninguna opción dentro de la aplicación que...
El programa de CapCut cambió las condiciones de manera arbitraria. Nada de lo que antes se podía hacer ahora se permite a menos que se cancele una suma exagerada. Se entiende que hay un equipo de fondo y por ello debe tenerse una contraprestación económica, sin embargo es demasiado dinero. Y si no s...
El 28 de agosto de 2025, se realizó una compra de suscripción anual 'Pro' por un valor de ₺1.999,99 desde mi cuenta de CapCut, sin que yo diera mi consentimiento o autorización para ello. Yo, Baran Navruz, solo utilicé la versión de prueba gratuita y cancelé la suscripción antes de que finalizara el...
El 17 de agosto de 2025, inicié una suscripción mensual al programa Capcut Standard a través de la aplicación móvil de Capcut usando Google Play, esperando pagar ₺199,99. Sin embargo, en lugar de este monto, se me cobró 14,99 desde mi cuenta. El número de identificación de mi cuenta Capcut es: 48761...
Me descontaron de mi cuenta dos veces este mes, el día 7 de agosto 2025 y el día de hoy, no me parece y exijo la devolución del dinero. Datos de mi cuenta para la respectiva revisión: Id 7176213038, y adjunto los pagos realizados. Es el colmo que cobren dos veces en el mes, nunca me había pasado.
Hace unos meses adquirí la versión mensual PRO por un precio especial de S/ 29.90, este mes renové pero vi el precio de S/ 59.90 y luego encontré otra vez el precio de S/ 29.90 y la compré pero a la hora de exportar me doy cuenta que uso ediciones PRO. Puedo pagar la diferencia para adquirir el plan...
Mi hija quiso probar el servicio por una plantilla entonces activó la prueba gratis la cual vence el 4 de julio y el día de hoy a las 8:00 am me cobran 99.000 pesos, por favor gerencia de CapCut les ruego reembolsen el dinero ya que no puedo pagar esa cantidad inmediata o si es posible cóbrenme solo...
Mientras editaba mi video en CapCut, la aplicación indica que utilicé una función Pro, aunque en ningún momento accedí a ninguna de estas funciones. Revisé cuidadosamente cada sección de mi edición y verifiqué que no entré en la parte de efectos ni utilicé ninguna herramienta exclusiva de la versión...
Hola, he sido usuario de CapCut durante mucho tiempo y hasta ahora no había tenido ningún problema. Sin embargo, en este momento me resulta imposible acceder a mi cuenta de ninguna manera. He intentado varias opciones para iniciar sesión, pero no he tenido éxito. Por favor, solicito asistencia urgen...
Hola, tengo pago mi plan de CapCut hasta 20/06 pero no me deja exportar en mi iMac, me dice que debo pagar. Llevo casi un año y nunca se me había presentado este problema, esto me ha ocasionado pérdida de tiempo y rendimiento en mi trabajo, Por favor les pido explicarme qué está sucediendo.
Hola, me gustaría expresar mi inquietud respecto a una situación con la función de filtrado de sonido del producto. En ningún momento he utilizado esta característica, pero recientemente recibí una notificación o sugerencia de que debo desactivarla. No entiendo por qué se me pide que realice este pa...
Tenía una membresía Pro activa en Capcut hasta el 21 de junio de 2025, pero no tomé una captura de pantalla como comprobante. Sin previo aviso, la aplicación aumentó el precio de la suscripción de ₺249 a ₺399. Mientras editaba, apareció un mensaje que me invitaba a unirme a Pro nuevamente, mostrando...
He estado utilizando Capcut desde 2020 principalmente para crear videos de manera divertida y sencilla. En aquel entonces, la aplicación era muy accesible y contaba con muchas funciones gratuitas. Sin embargo, recientemente Capcut se ha vuelto muy popular y ha cambiado su enfoque. Ahora, la mayoría ...
Adquirí una suscripción anual de Capcut Pro, pero he tenido problemas con los filtros y funciones relacionados con la calidad del video. Cuando selecciono la opción de calidad 4K, los filtros simplemente no funcionan y las características no se cargan correctamente. Desde hace aproximadamente un mes...
Hola, ayer adquirí una suscripción anual aprovechando una oferta especial, cuyo precio promocional era de aproximadamente ₺1300. Sin embargo, al revisar mi cuenta bancaria, noté que se me descontó un monto de ₺3000. No logro comprender por qué se realizó este cobro tan elevado en comparación con el ...
Quiero compartir mi experiencia como usuaria de Capcut, ya que últimamente me he encontrado con varias limitaciones. Antes, la aplicación ofrecía muchas funciones y efectos gratuitos que me permitían crear y editar videos fácilmente. Sin embargo, ahora la mayoría de estas funciones y efectos popular...
La aplicación me mostraba como si no tuviera la opción de Pro activada (cuando claramente si debería de estar, por tener la tarjeta inscrita), por lo que presioné la opción de renovar pensando que no se me había hecho la renovación automática. El día de hoy me doy cuenta que tengo 3 cobros en el mes...
Hace aproximadamente un mes, adquirí una suscripción mensual en Capcut para editar un video, y después de usarla en esa ocasión, no volví a utilizar la aplicación. Sin embargo, anoche noté que la aplicación renovó automáticamente mi suscripción por otro mes sin que yo lo autorizara. Me comuniqué con...
Mi hija menor de edad hizo una suscripción a CapCut Pro sin mi consentimiento y con mi tarjeta. La cancelamos y necesito me devuelvan el dinero. Es un dinero que necesito para mejorar mi salud así que solicito reembolso. Ya he mando correos a todas las direcciones que me pasaron y no tengo respuesta...
Adquirí la función Pro en la aplicación Capcut, pero noté que se realizó un doble cobro en mi tarjeta. Al revisar el sitio web, descubrí que este problema puede ocurrir ocasionalmente y que proporcionan un correo electrónico de contacto para gestionar reembolsos. Siguiendo las instrucciones, envié u...
Adquirí una suscripción Pro por un mes por ₺259. Sin embargo, aproximadamente 10 minutos después de realizar el pago, noté que me hicieron un segundo cobro de ₺311 desde mi cuenta. Me preocupa no entender el motivo de este segundo cobro, ya que no autoricé ningún otro pago. He visto que muchas otras...
