CapCut, paquete Pro anual no recibe los créditos mensuales

El 18 de abril adquirí a través del sitio oficial de Capcut el Paquete Pro Anual. Según la descripción del producto, cada mes deberían cargarse 1.200 créditos en mi cuenta, pero desde el momento de la compra no se ha añadido ningún crédito. La transacción se realizó en la página de Capcut y la dirección de correo vinculada a mi cuenta es n********@gmail.com. Debido a que los créditos mensuales no se asignan automáticamente, me resulta imposible utilizar el paquete tal como se prometió. He intentado verificar mi suscripción en el panel de usuario, pero sigue sin reflejar los créditos esperados. Por ello solicito a Capcut que se añadan los 1.200 créditos mensuales correspondientes, incluyendo los periodos anteriores que no se cargaron, y que mi suscripción aparezca correctamente en el sistema. Agradezco una pronta solución a este inconveniente.