Exijo Reembolso De Cargo No Autorizado Por CapCut
El 10 de mayo, a la medianoche, exactamente a las 00:12, observé en el historial de mi tarjeta bancaria de İş Bankası un cargo de 199,99 ₺ con la descripción “Capcut e London GB”. En ese momento yo estaba dormida y, sin embargo, la operación aparece como un gasto aprobado en mi cuenta. Para confirmar que no había sido yo quien realizó la transacción, revisé los horarios de acceso a la aplicación y constaté que ese día no ingresé a Capcut, y tampoco encontré ningún registro de pago similar en el historial de compras de Google Play Store. Nunca he utilizado Capcut de forma paga, nunca he iniciado suscripciones y nunca recibí notificación alguna por SMS, correo electrónico u otro medio respecto a ese importe. Mi tarjeta sigue en mi poder, no ha sido robada ni extraviada. Por todo lo anterior, solicito el reembolso total de los 199,99 ₺ que fueron debitados sin mi autorización.
Informé que no realicé un pago de 199,99 TL a CapCut, que se realizó un cargo no autorizado en mi tarjeta y que solicité un reembolso al respecto. Hasta ahora no he recibido respuesta y el proceso avanza muy mal.
