Hoy realicé el pago de la mensualidad de CapCut Pro a través de PSE – Nequi, el dinero fue descontado de mi cuenta, pero el servicio de CapCut Pro no se ha activado en mi aplicación. Cuento con el comprobante de pago en imagen, donde se ve claramente que la transacción fue exitosa. Después del cobro intenté cerrar sesión y volver a iniciar sesión en CapCut, e incluso desinstalé y reinstalé la aplicación, pero sigo sin tener acceso a las funciones de CapCut Pro. También he intentado contactar con el soporte de CapCut, pero hasta ahora no he conseguido ayuda ni una vía clara de comunicación. Solicito que, por favor, se me active de inmediato la suscripción de CapCut Pro correspondiente al pago realizado hoy o, en caso de no ser posible, que se me devuelva íntegramente el dinero cobrado. Adjunto el comprobante de pago para que puedan revisar la operación y resolver este inconveniente a la mayor brevedad posible.
Estoy utilizando la aplicación CapCut en mi teléfono Android y me he dado cuenta de que, sin haber realizado ninguna compra ni haber dado mi consentimiento, mi cuenta muestra repentinamente la etiqueta 'Pro'. Esto ocurrió de manera inesperada y la aplicación parece haber activado la suscripción Pro ...
Hoy, 27 de marzo de 2026, compré una membresía PRO mensual de CapCut por un valor de 19,99, asociada a mi cuenta con el correo electrónico fac****@gmail.com. El cargo se realizó correctamente, pero la membresía no se activó en mi cuenta y tampoco recibí los créditos correspondientes, por lo que actu...
Quiero reportar un problema grave con los cobros y la activación de la versión Pro de CapCut. El 27 de enero de 2026 se me debitó automáticamente de mi cuenta de ahorros del Banco Pichincha, en Ecuador, el valor de 35 dólares por una suscripción anual. Después de ese cobro, las funciones Pro no se a...
Buenas, quiero efectuar un reembolso de este mes de CapCut, debido a que no cancelé mi suscripción, quisiera el reembolso ya que este mes no usaré CapCut. Si deben bloquearse las opciones Pro de este mismo, no hay problema, necesito el dinero devuelta. Mi nombre de usuario e ID de CapCut vienen adju...
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