Solicito reembolso por cobro tras prueba gratuita de CapCut Pro

Activé una prueba gratuita de 7 días de CapCut Pro en la aplicación de escritorio para PC y, al finalizar el período, el 19-05-2026 se me realizó un cobro automático de $12.990 pesos chilenos a mi tarjeta de débito del Banco Estado, sin que yo lo autorizara de manera expresa, ya que mi intención era solo probar el servicio. La suscripción la gestioné directamente desde la app de CapCut en el computador, y tras ver el cobro procedí a cancelar de inmediato la suscripción Pro para que no se generaran nuevos cargos. Sin embargo, hasta ahora no he conseguido contactar con el soporte de CapCut desde la propia aplicación ni por otros canales, por lo que no he recibido ninguna explicación ni solución respecto a este pago. Por todo lo anterior, solicito respetuosamente el reembolso completo del cobro realizado el 19-05-2026 por $12.990 pesos chilenos a mi tarjeta de débito del Banco Estado, ya que se generó al término de una prueba gratuita y no deseo continuar utilizando la suscripción Pro.