Me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad por los cobros que se han realizado en mi tarjeta de débito por un...a suscripción de la aplicación CapCut que yo no contraté ni utilicé. El primer cobro indebido se produjo el mes pasado y el segundo se ha realizado hoy 10 de agosto de 2026, ambos
Tengo una suscripción Pro de CapCut por la que pagué 13,99 USD el 28/07/2026 y desde hace dos días no puedo iniciar sesi...ón. Al intentar acceder, aparece en pantalla el mensaje de que “han restringido el acceso a tu cuenta de CapCut” por inicios de sesión inusuales, por lo que no puedo usar las funci
Hace aproximadamente un mes compré una suscripción en la aplicación Capcut usando una cuenta anónima, y ahora no puedo a...cceder a esa cuenta de ninguna manera. Mi teléfono anterior era Android, pero actualmente utilizo un iPhone, y al no encontrar la cuenta asociada a la suscripción, no puedo gestion
El día 19 de julio pagué una suscripción anual de CapCut por 679 pesos mexicanos, realizando el pago directamente con mi... tarjeta. Sin embargo, la aplicación en mi dispositivo Android sigue mostrándome publicidad y la opción para pasar a la versión Pro como si no tuviera la suscripción activa. Cuento
Hace aproximadamente tres días adquirí la suscripción a Capcut Pro a través del sitio web de Capcut y pagué 73 dólares (...lo que en mi extracto bancario se reflejó como ₺3.485,69). Tras el pago, se cargaron 1 320 créditos a mi cuenta y se me informó que con esos créditos podría crear diez videos de un
Estoy suscrita al plan Standard de CapCut en mi teléfono móvil y al plan Pro en mi computadora. Ambos pagos se realizaro...n correctamente, pero, a pesar de ello, la suscripción Pro en mi computador no se ha activado ni se refleja como vigente en mi cuenta. El pago de la suscripción Pro se realizó el m
El 15 de julio de 2026, alrededor de las 14:46, compré una suscripción Premium en la aplicación móvil Capcut. Realicé el... pago de ₺249,99 con mi tarjeta de crédito emitida por Garanti BBVA, cuyas últimas cuatro cifras son 5232. En el comprobante del banco la operación aparece como “Compra con tarjeta
Realicé una suscripción Pro en CapCut desde Chile solo para usar los días de prueba, pero nunca fue mi intención mantene...r la suscripción activa. Pensando que la había cancelado correctamente, dejé de usar la aplicación y ni siquiera volví a ocupar la cuenta. Sin embargo, posteriormente me di cuenta
He detectado que, bajo el nombre "Google capcut Video e", se realizaron tres cargos en mi cuenta Paycell sin mi conocimi...ento ni mi autorización. En ninguno de esos momentos di mi consentimiento, ni tengo suscripciones activas ni he solicitado compras relacionadas con esa aplicación. El último cargo,
Llevo tiempo usando la aplicación CapCut en mi iPhone. A pesar de no tener ninguna suscripción activa y de que en la sec...ción "Suscripciones" de mi Apple ID no aparece CapCut ni ningún nombre similar, durante la última semana he recibido intentos de cobro de 499,99 ₺ en mi tarjeta Bankkart de Ziraat
El 09 de julio de 2026, a las 21:24, la aplicación Capcut en mi dispositivo iOS realizó un cargo automático de 399,99₺ e...n mi cuenta de Garanti BBVA sin mi conocimiento ni autorización. Este movimiento aparece reflejado en el extracto bancario y en el comprobante de la transacción. Tan pronto como de
El 19 de abril de 2026 adquirí la suscripción anual individual de Capcut tras el periodo de prueba gratuito de siete día...s, utilizando mi tarjeta de crédito y Google Pay. Aunque mi cuenta ya contaba con una suscripción anual activa, el 19 de mayo de 2026 opté por la opción de elevarla a una suscripci
Desde hace aproximadamente ocho meses utilizo la aplicación Capcut y he encontrado un problema que no consigo resolver. ...En la aplicación no existe una configuración que permita ajustar la fluidez de los videos, y al guardar los archivos exportados los videos aparecen entrecortados y con una calidad
Quiero presentar un reclamo por varios cobros no autorizados relacionados con una suscripción mensual de CapCut realizad...a a través de Google Play en Puerto Rico. El cobro más reciente fue por la cantidad de 22.29 el día 7 de julio de 2026, monto que nunca autoricé, ya que en ningún momento acepté su
Hoy descubrí que se ha descontado un importe de 249,99 ₺ de mi cuenta sin mi conocimiento ni autorización, relacionado c...on una supuesta transacción de la aplicación móvil Capcut para Android. A pesar de que no utilizo la versión de pago de la aplicación, el cargo aparece reflejado en la tarjeta banc
Al intentar exportar un proyecto que había editado completamente con operaciones estándar en la aplicación Capcut en mi ...iPhone, recibí una advertencia que decía "estás usando una función no estándar". Sin embargo, en el proyecto no utilicé ninguna herramienta extra, especial o restringida por la apl
La semana pasada adquirí, mediante mi tarjeta de crédito, una suscripción Ultra del programa Capcut en mi PC con Windows.... Con esta suscripción comencé a utilizar la herramienta de eliminación basada en inteligencia artificial, pero, a pesar de haber pagado, la herramienta no funciona correctamente.
El 3 de junio adquirí, a través de Google Play en mi teléfono Android, una suscripción de prueba de la aplicación Capcut.... En ese momento se me descontó aproximadamente 50₺. Antes de que finalizara el periodo de prueba intenté cancelar la suscripción desde la propia aplicación, pero no logré encontra
En la aplicación Capcut nunca tuve la intención de iniciar una suscripción, sin embargo, sin mi conocimiento se activó u...na suscripción mensual. Aunque detecté la situación y procedí a cancelar la suscripción, el 02/07/2026 observé que mi tarjeta bancaria vinculada a Yapı Kredi fue cargada con un imp
Utilicé la suscripción Premium de Capcut para crear contenido, pero había expirado hace tiempo. Hoy, desde mi iPad, deci...dí volver a comprar la suscripción Premium. Con la tarjeta que tengo registrada en la aplicación, emitida por Garanti Bank, cargué primero ₺250 y adquirí la suscripción, y luego ca
Estoy muy insatisfecha con un grave problema de pago que he experimentado en la versión Android de la aplicación Capcut.... Bajo la modalidad de prueba gratuita de la suscripción Premium, se me descontó una cantidad sin mi consentimiento y, a pesar de haber intentado dar de baja la suscripción, no pude
Desde hace aproximadamente una semana utilizo la aplicación Capcut (Capcut – Photo Video Editor) en mi iPhone 15 Pro Max... y he experimentado serios problemas de rendimiento. A pesar de haber descargado la versión oficial desde la App Store, la aplicación se abre de forma extremadamente lenta, se cong
El día de ayer se realizó un cobro mensual de 19,99 USD por la suscripción Pro de CapCut, a través de mi tarjeta del Ban...co General en Panamá, a pesar de que yo había cancelado previamente dicha suscripción. Mi hijo ya no utiliza el servicio y, por ese motivo, había realizado la cancelación con antel
El día de hoy pagué la suscripción Pro de CapCut desde mi iPhone, abonando 1,99 el primer mes, con renovación de 19 a pa...rtir del segundo mes. Sin embargo, la aplicación no reconoce el pago y sigue mostrando que mi cuenta es gratuita. Cuando intento exportar un video, CapCut me indica que debo pagar
